【VIP客服专员(A195477)招聘】_北京向上一心科技有限公司招聘信息-猎聘

张女士 6天前在线已认证

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职位介绍: 职责描述： 1、负责处理VIP用户全链路问题，充分协同二线及跨部门团队，确保用户问题全程跟踪，直至用户问题被解决（在线+呼出）； 2、准确把握VIP用户需求及情绪，积极主动并灵活跟进，寻求最优解决方案，提升用户服务满意度及品牌认同，提升用户留存率； 3、收集整理VIP用户反馈的问题，及时沟通反馈产研团队，协助定位和解决产品问题，推动提升产品优化及用户体验； 4、定期梳理总结分享，做好总结和经验沉淀并输出任职要求： 1、统招本科及以上学历，具备1年以上客服工作经验，有金融行业背景或从业经验优先； 2、优秀的语言表达和沟通能力，普通话标准，英文读写能力强，口语表达流利者加分； 3、强烈的用户同理心和客户服务意识，对用户需求能敏锐的察觉并推动问题或需求解决； 4、具备较好的逻辑思维和抗压性，对业务有持续投入的学习热情，并具备较好的总结复盘能力； 5、可以接受倒班制；

其他信息: 语言要求：英语、普通话; 所属部门：客服

公司简介

老虎國際成立於2014年，致力於成為全球科技券商。在新的時代，投資全球不該是天方夜譚，技術的革新下應該誕生更好用的交易軟件、更友好的社區交流和服務，讓投資變得再輕鬆、簡單、智能一些。這就是老虎國際正在做的事情，我們希望通過科技提高金融效率，讓更多人能享受投資的樂趣。作為互聯網券商，老虎國際總部位於新加坡，研發中心位於中國，在多個國家和地區設有辦公室，在全球擁有超1000名員工。目前，我們已取得新加坡、美國、新西蘭、澳大利亞、中國香港等地的券商牌照或許可，並為當地居民提供證券、衍生品交易等服務。2019年3月20日，我們正式在美國納斯達克交易所掛牌上市，股票代碼為TIGR。

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