靳女士
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- 职位介绍
- 质检客服
- 外包管理
- 团队管理
- 岗位职责： 1、负责热线团队日常运营相关工作，完成日常数据监控，并制定改进方案等工作； 2、负责热线舆情相关工作，对日常风险事件监控、上报、处置等工作； 3、负责热线文档质量把控工作，对日报、周报、月报等文档，进行审阅、修订、完善等工作； 4、负责数据分析相关工作，对热线数据进行初步统计、整理、分析，形成分析报告； 5、根据公司业务需要，完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、本科及以上学历； 2、具备一定文案功底； 3、2年及以上客服15人以上团队或外包团队管理经验，并对质检、培训、投诉等工作有一定了解； 有升级投诉处理经验，可对舆情风险事件进行识别和处理。
- 其他信息
- 语言要求：普通话
公司简介
中福彩科技发展（北京）有限公司是由中国福利彩票发行管理中心出资，经国家财政部、民政部批准，于2017年8月正式成立的从事彩票运营、数据管理及技术研发的全资公司。中福彩科技致力于中国福利彩票事业，为彩票行业提供全方位服务，打造专业、可靠、创新的技术支撑和智库资源的市场化平台。
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