客服高级主管(J16616) 8-10k·14薪
成都 3-5年 本科
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职位介绍
  • 客户服务
职责描述: 1、具有 3年以上物业行业/酒店服务业等客服岗位工作历练、具有客户服务、客户问题处理解决经验; 2、专业管理经验:具有至少 2 年 50 万方以上公建/市政/产业园项目客服条线管理经验/同类型岗位工作统筹经验,且业绩优秀; 3、商务接待、活动保障经验:具有多次大型接待、重大活动保障经验,熟悉掌握商务接待礼仪及标准流程,了解大型活动保障要求,重难点及对应方案; 4、客户满意度建设经验:具有活动策划、关键客户关系维护经验、能够及时响应、解决客户诉求,达成客户高满意度,有效助力项目回款; 5、突发事件应对处理:具备重大纠纷、安全突发事件处理等经历,并取得较好处理结果,避免舆情或公司损失; 6、 团队管理,梯队建设:至少5人及以上客服条线团队管理经验,具有下属培育经验,有梯队培养及输出案例; 任职要求: 成都 3-5年 本科(优秀可放至专科)

公司简介

【新希望集团】 新希望集团有限公司是一家以现代农牧与食品产业为主营业务的民营企业集团,由著名民营企业家刘永好先生于1982年创立。 在40余年的发展历程中,新希望集团立足农牧行业并不断向上、下游产业延伸,形成农牧食品、乳品快消、智慧城乡、金融投资等相关产业,在全球拥有分子公司超过600家,员工超13.5万人,集团资产规模超3,400亿元人民币,2022年销售收入超2,900亿元人民币。荣登2023年《财富》世界500强榜单第363位,已连续三年入选该榜单。 【新希望物业服务集团有限公司】 新希望物业服务集团有限公司(股票代码:3658.HK,简称“新希望服务”)作为提供民生服务解决方案的综合物业管理企业,位列中国物业综合实力百强TOP22,中国物企超级服务力TOP20,亦是四川本土港股上市物企代表,西部物业服务市场优秀企业。 民生新服,始于烟火成都,因背靠世界500强企业新希望集团,具有得天独厚的品牌优势与民生产业供应链优势,重点围绕“资产增值保值”与“生活安心美好”,以满足客户需求为己任,以积木式服务为特色,在成都、杭州、苏州、南京、昆明、南宁等33个城市,为高端住宅、医疗机构、学校园区、办公楼宇、城市空间等业态,提供物业管理服务、生活服务及商业运营服务等。 当前,新希望服务已具备成熟的高端物业服务能力、团餐保供能力、医疗物业+综合服务能力、商业资产盘活能力等,是成都武侯区人民政府、武侯国投、经开产投、兴城人居、锦欣医疗、涂鸦智能等众多政府及优质企业的重要合作伙伴,在“物业+”细分领域探索、服务内容延伸、数字化赋能等方面,通过优势互补共同服务城市发展。 未来,新希望服务将持续坚定高质量发展战略,在夯实物业服务的基础上,探索基于企业核心优势的差异化服务体系,提供有市场竞争力的“物业服务+生活服务”,成为客户满意的品牌IP,融合产业的创新探索平台,以及值得托付的民生服务运营商。
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