客服高级主管/经理 10-18k·15薪
成都-武侯区 3-5年 本科
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江女士 1天前在线 已认证
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职位介绍
  • 投诉客服
  • 客户服务
  • sop流程搭建
工作职责 1、客诉管理:负责项目日常客户投诉处理及突发事件的及时处理 2、满意度管理:准确把握客户触点,能找到项目的痛点;根据满意度情况和目标制定有效的提升策略、计划;推动满意度工作的开展和目标的实现; 3、物业服务监督:熟悉物业管理工作;制订物业提升的目标和计划; 与物业做好沟通,跟进、监督、督促物业相关工作的落实。 任职资格 1、精通房地产、物业相关法律法规,熟悉房地产业务流程、服务模块等。 2、具有较强的客服意识和沟通协调能力,抗压能力强; 3、本科以上学历,具备独挡一面的能力,能够应对群诉等突发事件;

公司简介

朗基地产集团有限公司,创建于2005年,是一家集房地产投资、开发、运营、营销代理及物业服务为一体的专业地产集团公司。 公司秉承“朗照万家,基业长青”的企业愿景,坚持品质创造企业价值、口碑塑造品牌影响的市场导向,传承朗基文化血统,从自然、人文、艺术、生活的角度,倡导和谐共生,关怀公众精神生活,整合集团优势资源,致力于为客户创造多元价值,为社会创造文明、和谐、阳光、多彩的人居文化,为城市和历史留下值得典藏的建筑艺术精品。公司现有员工总数500余人,建立了成熟而高效的精英管理人才与专业技术人才团队,与众多品牌合作商建立了良好、长期、稳定的合作关系。现已成为荷兰管家学院中国区域的战略合作方、远洋地产西南区域战略合作伙伴。 十多年来,公司在成渝两地独立与合作开发了原乡、桐梓林欧城、龙堂、朗郡、望今缘、天香、少东家、少帅府、御今缘、远洋公园、远洋城等十数个知名项目。 目前,集团将稳健地规模发展提上战略规划,专注高品质住宅地产开发与运营,深耕成渝两地, 2012年远洋朗郡获得“国家康居工程”认证称号,得到领导的高度赞扬;2013年“朗基望今缘”荣获 “2013居住风向标”等荣誉;2014年朗基.天香被评为“成都区域地标楼盘”;2015年朗基少东家被评为“网络人气楼盘”;2016年公司被评为四川省AA诚信开发企业。2017年成渝区域多盘联动,力争进行跳跃式发展。 放眼广阔天地,朗基人不断前行,未来还将不断扩大企业的市场占比与品牌影力。希望集结拥有同样价值观的一群地产精英,将朗基地产这个事业平台做大做强,为社会创造更多的财富价值,为企业人创造更大的职业舞台。
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