Retail CRM Executive 15-20k·15薪
上海 5年以上 统招本科 招1人 8月14日更新
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孙女士 2天前在线 已认证
猎头顾问 · 上海天下人才有限公司
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职位介绍
岗位职责 • 依据品牌战略,塑造并推动零售团队建立以顾客为中心的服务理念。 • 负责挖掘并运用顾客消费行为数据,持续优化各项营销举措,实现投资收益最大化。 • 协调内外部各方资源,保障季度专属顾客营销活动顺利落地。 • 定期追踪顾客维护关键绩效指标(KPI)完成情况,编制相关报表并持续向零售团队及总部汇报。 • 在全渠道门店推行顾客维护、潜在客群拓展及老客留存相关执行方案。 • 结合品牌传播排期与业务需求,策划并落地门店线下活动,活动结束后跟进投资回报与顾客数据。 • 联合零售、培训及总部相关部门,搭建并推行专属顾客维护培训教材与课程。 • 管控顾客礼品申领与发放,持续升级顾客体验,优化礼品申领审批流程。 • 负责顾客维护相关板块的预算管控。 任职要求 • 拥有时尚 / 奢侈品牌相关岗位至少 3 年工作经验,具备数据分析能力 • 具备客户关系管理、顾客互动运营相关工作经历 • 优秀的业务拓展思维与高端客群维护意识 • 良好的团队协作能力与统筹组织能力 • 具备问题解决能力(数据分析、信息整合、独立决策) • 熟练使用微软 Office 办公套件 • 具备流利专业的英文读写沟通能力
其他信息
语言要求:英语
行业要求:批发/零售

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更新时间:2026-08-14