CRM会员管理经理 ( 国际运动服饰品牌 ) 25-35k·13薪
上海-静安区 2年以上 本科 招1人 8月14日更新
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职位介绍
【负责品牌】马术服饰品牌CT 【岗位职责】 【岗位职责】 1、制定并落地中国区全渠道CRM发展规划。 2、全权负责会员等级体系搭建,包含会员权益、晋级规则与全生命周期运营逻辑;搭建全链路客户生命周期管理体系,打通线下门店、企业微信、品牌小程序、天猫平台数据,实现用户全域统一画像。 3、协同内部各部门梳理、解析存量客户数据,搭建基于用户行为、消费价值的客户分层体系,搭建周度、月度自动化CRM数据报表体系。 4、筛选并落地适配国内市场的营销自动化工具,搭建生日关怀、复购提醒、沉睡用户召回等场景自动化触发机制,完成原有人工运营流程向自动化工作流升级。 5、规划全渠道CRM数据架构,牵头完成ERP系统、企业微信、小程序、天猫的数据对接工作;统筹客户数据治理,负责数据去重、用户身份统一识别与数据质量管理。 6、联动零售运营团队落地门店端CRM执行工作,统筹管理CRM、营销自动化外包服务商与系统实施商。 7、上级交办的其他工作任务和工作内容。 任职资格: 1、统招本科及以上学历,消费者洞察、市场营销、工商管理等专业毕业。 2、具有5-8年CRM相关从业经验,其中全渠道CRM(公域RCRM+私域SCRM)落地经验不少于2年;优先奢侈品、服饰、美妆、高端消费品行业候选人。 3、 具有成功推动CRM从人工粗放运营转为系统化自动化运营的实操经历;熟悉微信、企业微信、小程序、天猫等国内主流数字化生态平台。 4、 熟练掌握以企业微信为载体的SCRM运营、微信小程序私域运营、品牌官网会员运营、天猫平台会员体系,具备营销自动化工具选型与落地实操能力。 5、 熟练使用腾讯有数做微信生态数据分析,会Tableau、观远数据等BI工具制作CRM报表;了解Connectif、HubSpot(适配集团全球CRM体系)。 工作时间:做五休二,9:00-18:00(上下班弹性一小时) 社保缴纳:五险一金 福利:岗位补贴、工龄工资、节日礼包、学习培训、文化活动、年度体检、春节带薪假、生日假、加班餐补、打车报销、关爱家庭等
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

海澜集团成立于1988年,总部位于江苏省江阴市新桥镇,是国内服装行业龙头企业、全国文明单位。以“海澜”为企业命名,寓意为“以海阔天空之博大,创波澜壮美之事业”。“不断否定自己,永远追求卓越”是海澜的企业精神,创新是海澜的企业灵魂。 集团现有总资产1000亿元,全国各地员工6万余名(其中总部2万余名)。2019年,集团完成营业总收入超1200亿元,利税超85亿元。海澜是无锡地区营业收入超千亿企业,并连续多年销售稳步增长。
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更新时间:2026-08-14