【上海零售运营提升负责人（汽车经销商督导管理）招聘】-猎头顾问上海招聘信息-猎聘

朱女士 2天前在线已认证

猎头顾问 · 襄阳翰格人力资源服务有限公司

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职位介绍: 工作职责 1. 督导业务体系建设与优化 •搭建及完善经销商零售督导标准体系（SOP），覆盖销售全流程、交付质量、客户服务、展厅形象、价格合规、新媒体运营等核心模块 •针对不同品牌定位（主流/豪华/新能源）制定差异化督导方案与检核工具，确保督导标准与品牌要求对齐 •建立督导质量管控机制，包括督导流程规范、结果复核、风险预警等，确保督导结果客观、准确、可追溯 •结合行业实践，持续迭代督导方法论与工具体系，提升督导业务的专业度与附加值 2. 零售运营质量与效能提升 •统筹四大品牌经销商日常督导工作，监控关键运营指标（成交转化率、交付满意度、客诉率、流程合规率、试乘试驾率等） •针对经销商运营短板与业务痛点，制定专项提升方案并推动落地，形成“督导诊断→问题反馈→整改辅导→效果复核”的闭环管理 •定期输出零售运营分析报告，洞察区域/品牌/门店的运营差异与提升机会，为品牌方和公司决策提供数据支持 •沉淀优秀经销商运营案例与方法论，形成可复制的实践库，在全网经销商中推广 3. 督导业务商业化与经营管理 •服务产品设计：针对不同客户需求，设计分层分级的督导服务产品包（如基础巡店督导、专项提升项目、驻店辅导、运营诊断咨询等），制定定价策略与服务标准 •市场拓展与客户经营：在服务好现有上汽品牌客户的基础上，积极拓展外部品牌客户与经销商集团客户；深挖存量客户需求，提升客户复购与增购价值 •损益管理：负责督导业务的整体经营效益，包括营收目标达成、成本控制、投入产出比优化，确保业务健康可持续增长 •商业模式创新：探索数字化督导工具、SaaS化服务、培训+督导打包等新型业务模式，拓展收入增长点；打造可复制的商业化模板，支撑业务规模化扩张 4. 团队管理与能力建设 •负责督导团队的日常管理、绩效考核与激励设计，打造高绩效、专业化的督导团队 •搭建督导人员能力培养体系，组织专业培训、现场带教与案例研讨，提升团队在销售管理、数据分析、沟通辅导等方面的综合能力 •优化督导人员配置与工作流程，合理规划巡店路线与督导频次，提升人均督导效能 •参与团队人员招聘与人才梯队建设，识别高潜力人才并制定个性化发展计划 5. 品牌方对接与客户关系管理 •对接四大品牌方零售管理部门，准确理解品牌战略、零售标准与业务需求，转化为具体的督导工作计划 •定期向品牌方汇报督导工作成果、经销商运营状况与改进建议，建立长期信任的战略合作伙伴关系 •协调内外部资源，响应品牌方专项督导需求（如新店开业辅导、重点车型推广、专项活动检核等），确保高质量交付 •管理客户预期，处理合作中的争议与问题，维护良好的客户满意度 6. 跨部门协同与业务创新 •与培训业务、直连门店业务深度协同，打通“督导诊断-培训赋能-运营提升”全链路，为经销商提供一体化服务 •关注汽车零售行业前沿趋势与数字化督导工具（如AI巡店、远程检核、大数据分析等），推动督导业务模式创新 •参与公司新零售相关项目，贡献督导领域的专业洞察与实践经验 •完成上级交办的其他工作任务任职资格要求 1. 基本条件 •学历：本科及以上学历，汽车营销、工商管理、市场营销等相关专业优先 •经验：5年以上汽车零售行业经验，3年以上经销商运营/零售督导/销售管理经验；有业务拓展或商业化运营经验者优先 •行业背景：有上汽集团旗下品牌（荣威/MG/大众/奥迪）或豪华品牌、新势力品牌督导/运营管理经验者优先 •管理经验：有3人以上团队管理经验，具备跨部门项目协调经验

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：整车制造

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