【成都】项目客服经理/主管-国企知名品质TOP5房企 14-25k
成都 5-10年 统招本科 招1人 7月23日更新
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年终奖金 五险一金 通讯津贴 餐费补贴 发展空间大 公司规模大 带薪年假 子女福利 定期体检 年薪+年底绩效奖
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顾先生 一周前在线 已认证
顾问 · 武汉卓恒汇咨询有限公司
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职位介绍
工作职责 1、制度履行:落实集团服务弦标准制度;协助项目履行品质红线管控标准;协助审核物业服务供方准入标准; 2、投诉管理:实施项目客户投诉处理工作,进行客户投诉的受理及闭环工作,达到客户投诉闭关率100%; 3、物业品控: a.未入住小区物业前介工作; b.物业承接查验前介工作; c.已交付社区物业的品质管理的督察工作。 4、活动运营: a.项目交付活动组织; b.已交付社区物业活动组织、监督,提升居住体验感。 5、满意度维系:从销售服务、签约服务、活动服务等方面做好客户满意度提升工作; 6、风险防控:在项目设计、施工、销售及交付阶段,通过会议评审、流程评审、现场检查等方式组织实施风险预控,进行风险排查,提出工作意见并督导按要求执行。 7、其他:完成领导交办的其他工作。 任职资格 1、教育背景:本科及以上学历;管理、工程、行政、法律、汉语言类等专业; 2、工作经验:5年相关专业工作经验,3年房企经验; 3、胜任力: ①业务知识:熟悉国家和地方楼市政策和法规,了解房地产开发营造流程,掌握市场营销、工程维修类学科基础知识及客户服务业务知识; ②业务技能:熟练应用OFFICE办公软件操作,熟悉CAD者优先; ③核心能力:具有较强的沟通影响能力,高效执行工作,优秀的应变抗压能力,在工作中灵活变通,使命必达,并持续提升自我专业技能;
其他信息
语言要求:不限
行业要求:房地产开发经营

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更新时间:2026-08-08