游戏客服主管 12-20k
广州-天河区 3-5年 大专
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五险一金 绩效奖金 带薪年假 定期体检 休闲餐点 团队聚餐 发展空间大 扁平管理 岗位晋升 包两餐
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林女士 当前在线 已认证
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职位介绍
  • 游戏行业
  • 游戏客服
  • 客服主管
【需要有管理游戏vip、普客及GS等用户团队的经验,薪资面议】 【能力偏向gs和回留方面】 岗位职责∶ 1.负责分解部门目标,细分客服团队(包括在线客服、VIP客服、GS客服)的工作安排并组织落地,对部门总体指标负责; 2.负责协调统筹多款游戏的日常客服运作工作; 3.负责协调与其他业务部门的业务关系,配合跨部门工作的开展; 4.负责定期整理客服及其他各项用户数据分析,为运营提供数据参考; 5.优化工作流程,及时发现及解决影响工作效率方面的问题; 6.负责客服团队的培训与考核,提升客服服务质量,提高团队活力及工作热情。 任职要求: 1.大专及以上学历,4年+游戏客服经验,其中2年+游戏行业客服团队管理经验,有管理20人及以上的客服/GS团队相关经验者优先; 2.具有良好的客户第一服务意识及团队管理意识,对客服团队管理方面有一定方法与规划; 3.具备良好的表达能力和沟通能力,有良好的责任心; 4.有较强的学习能力以及上进心,能建设团队及承受工作压力和挑战。 【基本福利】购买五险一金;年假、婚假、产假、带薪病假等福利假期; 【餐饮福利】供应零食畅饮、周四能量下午茶、包午晚餐; 【员工关怀】节日礼品、生日贺礼、健康体检、团建活动、车补、弹性考勤等等; 【职位晋升】双轨制晋升通道(管理型、技术型),不设限的上升空间; 【办公氛围】简单纯粹的工作氛围,务实专注,让你的打工日常更加舒适愉悦 更多福利正在筹备中,陆续有来,敬请期待^-^

公司简介

【公司简介 】 侠义文化是一支年轻充满活力的队伍,核心团队拥有多年游戏研发和发行经验,具备精湛的科研技术和敏锐的行业洞察力,近几年不断打造出年流水数亿、月流持续破亿的优秀手游产品。 公司正进行全面的战略布局,自研产品覆盖手游市场主流及有爆发潜力的项目类型,发行的核心领域加快产品的引入进程,深化产品的全闭环市场运作。 【公司产品 】 目前旗下代表作是北京若森数字授权居于画江湖之不良人国漫IP下改编而成《新不良人》游戏,《新不良人》是不良人第六季独家授权。《新不良人》首次探索的卡牌+自走棋类游戏新品大作已正式上线,在华为、B站、九游以及vivo、taptap等各大渠道首发半个月内总计新增达到百万,“5+7”渠道等各种平台数据达到S评级,首发ios荣登免费第一,畅销榜前五十。 另有多款产品蓄势待发....... 公司产品与各大应用渠道深度合作,获得OVHM硬核渠道A+/S级资源位,未来侠义文化将继续深耕移动游戏领域,在垂直细分领域长久的进行内容创新,产品迭代,成为游戏市场上独树一帜的游戏品牌。 【公司福利】 基本福利:入职购买五险一金;年假、婚假、产假、带薪病假等福利假期; 餐饮福利:包午晚餐,供应零食畅饮、周四能量下午茶; 员工关怀:节日礼品、生日贺礼、健康体检、团建活动、车补、弹性考勤等等; 职位晋升:双轨制晋升通道(管理型、技术型),不设限的上升空间; 办公氛围:简单纯粹的工作氛围,务实专注,让你的打工日常更加舒适愉悦 更多福利正在筹备中,陆续有来,敬请期待^-^
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