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招聘经理 · 广州市朴朴网络科技有限公司

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职位介绍: 岗位职责: 1、全面负责客服人员的管理以保证客服的正常运作； 2、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善； 3、根据公司经营管理目标，编制、分解、落实部门工作计； 4、及时处理紧急的客诉，并对客户满意度进行针对性的跟踪回访及分析； 5、定期整理搜集客户反馈，进行特定客户需求分析； 6、定期负责客服团队的技能培训，辅导员工成长，为员工提供发展机会； 7、分析和评估用户数据，专注于提高顾客服务体验，提高顾客的活跃度和忠诚度； 8、完成上级领导临时交办的其他工作。任职资格: 1、本科（含）以上学历（具有丰富的零售经验可适当放宽限制）； 2、五年以上客服相关工作经验，并且有2年以上同岗位工作经验； 3、良好的计划、协调、沟通、执行能力和突发事件的处理能力； 4、良好的管理、辅导和培训下属的能力； 5、熟悉电脑操作，如WORD,EXCEL,POWERPOINT； 6、熟悉公司系统操作流程。

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

朴朴是一家30分钟即时配送的移动互联网购物平台。品类包含:水果蔬菜、肉禽蛋奶、粮油调味、酒水饮料、休闲食品、个人护理、化妆品、清洁用品、日用百货等。日常生活所需品类一应俱全，一站式购齐。用户足不出户，手机上随时随地搞定日常生活所需。朴朴希望能以创新的商业模式，高效的仓储配送模式，打造出客户体验超越现有主流电商网站的新一代B2C电商平台。以技术为核心驱动力，提升效率降低成本，以30分钟送达，更低价格为用户省时省钱打造极致体验，以可靠品质推动中国电商环境改善，同时推动中国食品安全进程，成为一家令社会尊敬的优秀的互联网公司。朴朴目前处于创业发展阶段，总部设立于福建福州，已经历天使轮、A轮、B1、B2、B3、C1、C2轮共七轮融资。创始团队核心成员均为互联网及零售领域的连续创业者，具备丰富成功的创业经验。目前朴朴主要市场范围在福州、厦门、深圳、广州、武汉、成都，现有员工数30000+，2021年逐步开启全国城市扩张。我们希望能寻找到优秀的伙伴，携手共创电商新时代。如果你充满激情、敢于创新、勇于挑战、相信未来、相信互联网，那么，请加入我们，共写移动互联网新篇章！

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