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- 职位介绍
- 职责描述： "1、负责酷派中国区手机售后服务战略的制定，负责国内各售后服务区域及网点的规划运营； 2、负责规范售后服务流程，监督指导各大销售区域售后服务网络搭建、人才梯队建设、培训管理，保证服务质量输出； 3、主导售后服务部业务预测、人力规划、财务预算与成本控制，对客户售后服务体系的业务指标和经营数据负责； 4、带领售后团队开拓售后服务市场（备品备件销售、维修保养服务及其他有偿服务）； 5、负责售后服务数据的收集、分析与报告，实施问题闭环管理、推动跨部门协调，完善客服服务体系，提升客户满意度； 任职要求： "1、本科以上学历，5年以上售后服务管理经历，3年以上大区域或全国网点管理经验； 2、熟悉消费类电子售后服务体系及流程，有较强的数据分析及问题解决能力； 3、具备突发事件处理能力，责任心强、具备较强的客户沟通能力和较高的商务处理能力；"
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