【客户成功高级经理招聘】_京东招聘信息-猎聘

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HRBP · 京东

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职位介绍: 工作职责： 1、负责带领客户成功团队进行交付管理，致力于产品服务的落地和扩展，帮助客户更好地使用产品，并达成包括复购率、客户满意度在内的综合业务指标； 2、根据客户现有产品和项目的服务状况，带领团队规划客户管理策略及业务发展策略，出具面向客户业务场景的产品和服务解决方案并落地执行，以达成客户成功目标； 3、从客户使用反馈中提炼产品需求和最佳实践，对内推动产品优化，对外赋能更多客户； 4、维护客户关系，维护好客户中的关键干系人等； 5、协调内部外部资源以推动团队整体工作的顺利进行，指导并提升团队成员专业技能。岗位要求： 1、统招本科及以上学历； 2、五年以上大客户管理、项目管理与团队管理经验； 3、五年以上SaaS产品运营经验； 4、具备商务谈判能力，有大客户续约或销售等相关经验； 5、具备良好的文档撰写能力，擅于总结提炼； 6、有智能客服行业或AI产品经验者优先； 7、积极主动，善于学习，勇于承担责任，抗压能力强。

其他信息: 所属部门：AI&云计算事业部

公司简介

京东于2004年正式涉足电商领域。2016年，京东集团市场交易额达到9392亿元*。京东是中国收入规模最大的互联网企业。2017年7月，京东再次入榜《财富》全球500强，位列第261位，成为排名最高的中国互联网企业，在全球仅次于亚马逊和Alphabet，位列互联网企业第三。 2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数

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