【客户成功总监招聘】_北京能科瑞元数字技术有限公司招聘信息-猎聘

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招聘经理 · 北京能科瑞元数字技术有限公司

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职位介绍: 客户成功总监工作职责: 1、负责公司战略客户的生命周期管理，通过深入分析续约率、续费率等关键指标，给出公司级的业务规划及策略； 2、负责规划、管理和发展客户成功相关业务和团队，制定并优化制度和流程，提升客户满意度和净推荐值，带领部门完成客户的留存、续约、增购等关键目标； 3、理解客户业务目标，带领团队为客户提供优质、主动的服务，包括但不限于项目管理、管理赋能、日常业务优化精进、业务场景开发等； 4、管理重大核心项目，协调资源，高效完成项目的部署、实施，评估并防范项目风险，完成价值呈现； 5、反馈重大客户在使用产品过程中的核心问题，推动内部协作，协调产品研发、销售市场等团队合作，共同提升产品和服务的竞争力，帮助客户成功。任职资格: 1、统招本科及以上学历。5 2、若具有5年以上企业服务软件相关行业新签或者续约/续费/客户服务/客户管理/咨询/实施等企业服务经验者优先； 3、具有 3 年以上 PLM、MES、SAP、ERP、项目管理等实践经验者优先，熟悉实施、产品、研发、服务、市场、销售之间的配合； 4、若具备优秀的与客户高层对话能力，善于推动各部门间协作，能够通过数据挖掘公司问题，从而给出公司级的业务规划及策略； 5、优秀的沟通表达能力，思维清晰，抗压能力强。

公司简介

北京能科瑞元数字技术有限公司（以下简称“能科瑞元”）是能科股份的控股子公司，借助西门子数字化制造产品，遵循“中国制造2025”的战略思维，以咨询、实施和集成等服务形式，向客户提供全面智能制造解决方案，支持企业实现智能研发、智能生产、智能服务等智能制造数字化转型，进一步改进运营成本、生产效率、不良品率和客户满意度等业务目标。能科瑞元致力于成为高端装备制造业的全面智能制造解决方案专家，通过工业智联网的硬件互联互通、智能制造云的实时感知分析、结合支持智能研发、智能生产、智能服务等具体业务开展的系统与工具，实现以产品全生命周期为核心的端到端集成和以生产过程管理为核心的纵向集成。

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