物流运输客服岗位职责

职位描述：
1、负责通过电话或微信与客户进行联系沟通，了解客户运输需求并安排相应的物流运输方案，协助处理客户在运输过程中遇到的各种问题和困难，保证货物安全到达
2、根据客户需求及物流信息提供准确的订单号并及时与后台对接发货进度等信息
3、对已完成的包裹进行检查确认签收工作，及时跟踪货物到站情况确保货物准确无误送达目的地
4、维护好现有客户关系，建立良好的客情关系，做好客户服务工作
5、配合市场部完成其他相关工作任务
6、完成上级领导交办的其它事宜


职位要求：
1.有良好的服务意识和沟通能力，能够主动发现问题并解决问题
2.具有良好的抗压能力，善于学习和思考，做事细心认真
3.具备较强的责任心和良好的团队合作精神
4.熟悉电脑操作基本办公软件(word、excel等)