小米客服岗位职责

岗位职责
1、负责小米网购买产品的退换货服务
2、解答客户咨询和投诉问题
3、协助销售完成订单处理工作
4、做好售后服务及用户信息管理等工作
5、完成上级交办的其他事项
6、配合部门领导的工作分配，确保任务顺利完成
7、遵守公司的规章制度和各项规定，严格执行产品标准和服务规范
8、及时反馈客户的意见和建议，积极与客户沟通并维护良好的客户关系
9、对所管辖的客户进行定期回访，提高客户满意度
10、关注客户意见，及时处理和解决客户提出的问题
11、按时完成工作任务
12、保持与各部门的沟通联系，主动协调相关资源，确保项目顺利推进
13、根据工作计划和工作目标，完成个人的业绩指标
14、认真履行工作职责，保守机密
15、遵守国家法律法规和企业规章制度，保护企业和客户的合法权益
16、遵守公司内部管理制度和工作流程，严格按照操作程序执行业务操作
17、积极主动向上级领导汇报工作情况，提供准确的数据报表
18、完成上级临时安排的其他工作任务