Service Director APAC 70-85k·13薪
上海 10年以上 统招本科 招1人 8月12日更新
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庞女士 2天前在线 已认证
Executive Recruiter · 南京金准人力资源管理有限公司
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职位介绍
Key Responsibilities 1. Service System Development & Management · Design and implement a comprehensive after‑sales service system for China, covering installation, commissioning, maintenance, repair, technical training, and spare parts logistics. · Establish service processes, quality standards, and KPI frameworks to ensure consistent customer satisfaction. 2. Team Leadership & Outsourced Workforce Management · Lead and scale the China service team, which consists of both permanent staff and a large contingent of outsourced (body‑leasing) field service engineers. · Develop robust mechanisms for selecting, training, evaluating, and managing external service providers to ensure their performance meets company standards. · Foster a high‑performance culture and talent development plan for internal team members. 3. Global Coordination & Regional Support · Act as the primary service interface for the Asia‑Pacific region, collaborating closely with global service counterparts at European headquarters. · Coordinate resources across manufacturing sites in Europe and Asia to support regional customer needs. · Partner with the sales team to provide pre‑sales technical support and value‑added solutions (e.g., equipment retrofits and upgrades). 4. Business Growth Enablement · Drive service‑related revenue streams, including service contracts, spare parts sales, and upgrade projects. · Gather and channel field feedback to headquarters for product improvement and innovation. · Ensure service capabilities scale in line with the company’s rapid growth trajectory. --- Qualifications Basic Requirements: · Bachelor’s degree or above in Mechanical Engineering, Automation, Electrical Engineering, or a related discipline. · Minimum 10 years of experience in service / after‑sales management within the machinery or capital equipment industry. · At least 5 years in a leadership role, with proven experience managing mixed teams (permanent + outsourced). Professional Skills: · Hands‑on experience in building a service system from scratch is highly desirable. · Background in PCB/CCL lamination presses, coating equipment, or similar precision industrial machinery is a strong advantage. · Deep understanding of customer service pain points in the Chinese manufacturing sector. Soft Skills & Attributes: · Excellent cross‑cultural communication skills; fluent English is mandatory (frequent interaction with European headquarters). · Comfortable in a fast‑paced, PE‑backed environment with high growth expectations. · Entrepreneurial mindset, strong execution ability, and willingness to travel frequently (domestic and within Asia). Nice‑to‑Have: · Previous experience in a German or European machinery company operating in China. · Proven track record in managing large outsourced field service workforces. · Familiarity with the PCB/CCL industry ecosystem.
其他信息
语言要求:不限
行业要求:IT服务,专业技术服务

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更新时间:2026-08-14