区域服务经理(华北地区)
15-23k
南京
3-5年
本科
招1人
8月3日更新
- 职位介绍
- 岗位职责:
1.负责区域内年度网络建设目标的分解,确保完成年度服务网络建设计划,填补空白区域,缩短服务半径;
2.负责对区域网点进行现场指导和培训;按照公司对服务商的检查频次要求,按时检查,及时反馈至归口部门;提升服务商运营标准,提高区域内服务商业态和星级的占比;
3.负责协调处理区域内特殊突发事件及用户投诉、抱怨,并及时做好信息反馈;
4.负责收集并反馈售前售后等各类公司产品质量信息及市场情况,并按公司要求督促完成各类服务专项活动;
5.负责检查和监督区域服务商配件终端满足率指标,并监控服务商配件库存要求达标率,提升配件满足率;
6.加强区域服务商的维修技能提升,积极参与公司组织的各项培训,提升一次维修合格率及48小时关闭率,从而提升客户满意度。
岗位要求:
1、本科及以上学历,汽车/机械/营销相关专业;
2、具备良好的沟通、协调技能,熟操作office办公软件
- 其他信息
- 语言要求:不限
- 行业要求:整车制造
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