区域服务经理 25-35k
杭州 5-10年 学历不限 招1人 8月14日更新
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颜女士 3小时前在线 已认证
合伙人/高级顾问 · 西安优才人力资源有限公司
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职位介绍
浙闵赣区域 主机厂 售后服务经验;1个人带15家门店左右 1、负责区域内服务网点的运营管理,确保业务流程高效运转;制定并执行区域服务管理策略,提升整体服务质量;独立承担区域服务管理工作,推动区域内服务网络优化。 2、分析区域内服务网点布局,查找并消除服务盲区;推进服务网点的优化和升级,提升客户覆盖范围和服务效率。 3、客户满意度管理:定期分析服务网点满意度数据,指导改善服务质量;督导满意度政策的落实,配合第三方开展满意度调研;以客户为中心,提供优质的客户服务体验。 4、政策执行与沟通:跟踪和督导公司政策在区域内的执行情况;协调区域内资源,确保政策落地生效。 5、危机事件处理:处理区域内重大事件和媒体危机;协调解决退换车等复杂问题,维护品牌声誉和客户信任。 1. 5年以上岗位工作经验:具备至少3年的相关岗位工作经验,能够独立承担区域服务管理工作; 2. 政策执行经验:有跟踪和督导公司政策执行的经验。 3. 服务网络管理经验:有查找并消除服务盲区的经验,能够推进网络优化。 4. 服务能力提升经验:有分析和服务网点满意度的经验,能够指导改善服务质量。 5. 满意度管理经验:有督导满意度政策落实的经验,能够配合第三方开展满意度调研。 6. 危机事件管理经验:有处理重大事件和媒体危机的经验,能够协调处理退换车等复杂问题。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:整车制造,新能源汽车

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更新时间:2026-08-16