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招聘 · 北京外企德科人力资源服务上海有限公司
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职位介绍
【早九晚六】【周末双休】【午休一个半小时】【无责7500】【入职本地五险一金】 岗位职责 1、全面负责网商银行线上客户经理团队的日常运营、绩效考核与员工发展,能精准识别团队成员能力优劣,搭建团队人才能力地图,通过有效的辅导与激励,提升团队成员整体专业化服务与营销能力。 2、深刻理解并承接中台下达的业绩指标(如AUM、资金留存率、产品使用等),制定可行的团队策略、营销打法和行动计划;通过对关键运营数据的监控与分析,驱动团队持续达成并超越业绩目标。 3、作为连接业务一线与中后台的关键枢纽,主动与产品、运营等中台部门沟通,反馈客户需求、市场动态及营销痛点,共同推动服务流程、产品体验与系统工具的持续优化与创新。 4、做好团队质量监控管理,处理复杂的客户投诉与突发事件。 任职要求 1、本科及以上学历,具有5年以上营销经验及2年以上营销团队管理经验(管理幅度20-30人),熟悉银行业务,有线上营销团队管理经验者优先。 2、具备优秀的团队激励、绩效管理与人才培养能力,能够制定并执行有效的业务策略,带领团队攻坚克难,强力驱动业绩目标达成。 3、有较强的体系化的客户经营管理思维,能敏锐的洞察客户需求,影响客户决策。 4、具备优秀的数据分析能力和跨部门沟通协调能力,能敏锐洞察业务问题,并主动协同中后台资源,推动产品、流程及客户体验的持续优化。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:计算机软件

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