国内售后服务部经理 22-40k
重庆-巴南区 5-10年 本科 招1人 今日更新
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袁先生 1小时前在线 已认证
猎头助理 · 锐仕方达人力资源集团有限公司绍兴分公司
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职位介绍
岗位亮点: 上市企业平台 | 全盘主导售后体系搭建 | 新能源赛道升级 | 全国经销商网络管理 | 团队管理权限完整 | 重庆本土稳定发展 | 足额五险一金 + 节日福利 岗位职责: 1.负责搭建与优化公司全国售后服务管理体系,制定符合企业发展与用户需求的售后政策、服务标准、管理规范及流程,推动全网络落地执行,支撑新能源及燃油摩托车业务的全国布局。 2.统筹全国经销商售后网络的运营管理,开展服务商技能培训、技术支持、营销活动赋能与监督考核,提升终端服务能力与客户满意度,保障年度售后业绩目标达成。 3.牵头市场产品问题的收集、分析与闭环处理,联动研发、质量、生产部门输出改进方案,反向推动产品质量优化,为产品销量提升提供售后支撑。 4.负责全国客户咨询、投诉处理、客户回访及重大售后危机公关工作,搭建客户全生命周期关怀体系,有效化解客诉风险,维护品牌口碑。 5.统筹售后配件供应管理,监控配件响应时效与准确率,保障市场售后需求快速响应,优化配件库存周转效率。 6.负责售后服务部门的团队建设与日常管理,搭建绩效管理体系,开展员工业务能力辅导,控制部门费用预算与售后成本,落实岗位风险管控。 任职要求: 1..本科及以上学历,车辆工程、汽车服务工程等相关专业,年龄 30-40 岁优选 2.8 年以上汽车行业工作经验,必须具备大型知名新能源汽车主机厂售后服务管理经验 3.熟悉主机厂全国售后体系搭建逻辑、经销商服务网络运营模式,了解汽车 / 摩托车售后业务全流程
其他信息
语言要求:不限
行业要求:其他行业

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更新时间:2026-08-16