客户服务运营经理（旅游业/12W-18W） 10-14k·14薪
南通 5-10年 大专
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年终奖金 绩效奖金 全勤奖 五险一金 发展空间大 公司规模大
avator
许女士 17分钟前在线
高级猎聘顾问 · 深圳市小谦软件有限公司
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职位介绍
  • 旅游行业
  • 团队管理
  • 绩效考核
  • 呼叫中心管理
岗位职责 1. 负责客户团队人员及业务管理，有效传达团队任务及目标，并带领团队达成； 2. 负责客服业务流程的制定、优化、监督及执行； 3. 负责对数据进行有效分析，发现问题并推动解决； 4. 负责对员工进行管理及培养，不断提升其服务水平，挖掘潜力员工； 5. 及时响应上级领导指派的其他工作，并按期完成。 任职要求： 1. 大专及以上学历，3年以上OTA行业客服团队管理经验，曾管理50-100人及以上团队； 2. 具备较高的业务/数据敏锐度，关注行业动向，能够透过现象挖掘问题根源； 3. 能够站在客户视角审视自身产品及服务，并推动问题改善； 4. 具备良好的沟通协作能力及辅导能力，有团队培养的实战经验； 5. 抗压力强，能深度体验业务，有持续学习的良好习惯。岗位职责 工作地点 南通经济技术开发区智慧之眼12楼
其他信息
语言要求：不限
行业要求：生活服务O2O,酒店/民宿,旅游

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