张燕

在某知名外企任职期间，我主要负责以下职责： 1. **韩语航空咨询服务**：提供全面的航空航线咨询，处理韩语客户关于航班时刻、票价、行李规定等问题，确保服务的专业和高效。 2. **业务拓展**：积极开发韩语客户资源，与韩国航空公司保持紧密合作，提升公司的国际市场份额。 3. **跨文化沟通**：有效协调国际团队，处理与韩语客户的跨文化沟通，确保信息准确传递。 4. **项目管理**：参与并管理国际航空项目，确保项目顺利进行并达成预期目标。 5. **客户关系管理**：建立并维护长期的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。

项目职责

在某国际航空合作项目中，我主导了与韩国航空公司的深度合作，通过专业的韩语沟通，成功推动了一项全新的航线开通。我负责的项目策划和执行，不仅提升了公司的品牌形象，还帮助公司赢得了韩语市场的关键份额。此外，我还领导团队处理了一次复杂的航班延误事件，凭借出色的危机公关和客户服务，得到了客户和上级的高度评价。