李娜

在某知名酒店集团，我担任客房服务主管，负责监督和优化日常运营。期间的工作亮点如下： 1. **成功实施了客房服务质量提升计划**，通过定期培训和检查，提升了员工的服务标准。 2. **有效协调**，处理各类突发情况，确保客房及时、高效地满足客人需求。 3. **成本控制**，通过改进流程和资源管理，降低了运营成本，同时提升了客户满意度。 4. **团队建设**，定期组织团队活动，增强团队凝聚力，提高工作效率。 5. **与各部门紧密合作**，确保客房服务与其他业务部门无缝衔接，提供无缝隙的客户体验。

项目职责

在某大型会议期间，我主导了客房服务的特别安排。通过精心策划和执行，确保了VIP客人的需求得到极致满足。这包括定制化房间布置、高效房间清洁与维护，以及及时响应任何特殊要求。项目的成功执行获得了参会人员的一致好评，展示了我的专业能力和对客户需求的敏锐洞察。