赵先生
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- 职位介绍
- 洞察私域用户的需求与行为，搭建并迭代以数据驱动的客户全生命周期经营策略与标准化服务体系。通过精细化运营企业微信、社群等核心私域阵地，提升用户活跃度、忠诚度及业务转化效能，提升客户服务体验。 【主要职责】 1. 承担私域经营部活客指标，对活客目标进行拆解，执行私域经营部发展规划和经营计划； 2. 负责对集约化经营客群进行分层分类管理，搭建从"客户触达、建立联系、业务转化、持续经营"的经营闭环； 3. 负责运营建设企业微信、微信公众号、社群、小程序等私域阵地，提升私域用户增长、转化效能与私域服务体验； 4. 负责借助数据工具，对私域用户需求和偏好进行深入洞察，从中发掘潜在的、尚未满足的需求痛点，带动用户转化意愿； 5. 负责针对不同类型的客户，制定差异化经营策略及业务转化路径； 6. 负责组织分支机构落实标准化 SOP，定期复盘，不断提炼服务亮点，持续优化用户触达方式、转化路径、促活和留存机制； 7. 与业务、技术部门等团队紧密协作，将用户洞察转化为可落地的经营策略方案。 【任职要求】 - 全日制本科及以上学历，金融经济、广告传媒、市场营销、信息技术、心理、社科、统计等相关专业； - 具备证券公司、银行、互联网公司或大型金融科技公司的私域运营、用户增长、数字化营销、策略产品、客户运营或客户服务相关工作经验； - 取得证券从业资格； - 掌握财富管理业务，熟悉证券业务、服务及客户应用场景； - 了解客户生命周期、用户分层及用户行为分析相关知识； - 了解企业微信等私域生态与打法，掌握标准化服务流程（SOP）管理知识； - 精通客户数据分析与解读能力，掌握用户行为洞察与业务诊断能力； - 具备基于业务目标和用户洞察输出运营策略的能力； - 熟练运用OFFICE办公软件，了解企业微信、CRM等客户运营工具； - 具有较强的抗压能力、逻辑思维能力、组织执行能力、创新学习能力、沟通协作能力及团队合作精神。
- 其他信息
- 语言要求：普通话
- 行业要求：AI/互联网/IT,金融
- 所属部门：私域经营部
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