门店督导-小哈 15-25k·15薪
深圳-龙华区 5-10年 本科 招1人 5月24日更新
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张女士 2天前在线 已认证
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职位介绍
全面负责所辖区域内门店的日常运营监督、管理指导、标准化落地及业绩提升工作,统筹门店运营规范执行、人员培训带教、货品管理、客户服务、风险防控等核心工作,推动门店严格执行公司各项规章制度与运营标准,助力门店提升经营效率、服务质量与销售业绩,维护品牌形象与运营统一性,保障区域门店整体运营目标达成。 三、核心工作职责 (一)运营监督与标准化执行 定期对所辖区域门店进行巡店检查,每周巡店频次不低于 [X] 次,严格按照公司运营标准、服务流程、陈列规范、卫生标准开展全面核查,记录门店运营问题,形成巡店报告并跟踪整改。 监督门店日常运营流程,包括门店开业闭店管理、货品进销存、收银操作、库存盘点、设备维护等环节,杜绝违规操作,确保门店运营合规、高效。 推动公司最新运营政策、活动方案、服务标准在门店快速落地执行,跟踪落地效果,及时反馈执行过程中的问题并优化调整,保障全部门店运营标准统一。 (二)门店业绩管理与提升 协助运营经理制定区域门店业绩目标,分解至各门店,实时跟踪门店销售数据、客流、转化率、客单价等核心经营指标,分析业绩差距原因,制定针对性提升方案。 指导门店开展营销活动、会员拓展、客户维护工作,协助门店解决经营难题,推动门店完成月度、季度、年度销售任务与利润指标。 分析门店经营数据,形成区域运营分析报告,为公司运营决策、政策制定提供数据支撑与合理化建议。 (三)人员培训与带教管理 负责门店员工、店长的运营培训工作,涵盖服务流程、销售技巧、产品知识、规章制度、系统操作等内容,制定培训计划,定期组织线下培训与实操考核,提升门店人员专业能力。 对门店店长进行管理能力带教,指导其开展门店人员管理、排班、团队激励、日常运营统筹工作,培养优秀门店管理人才,降低门店人员流失率。 跟踪门店人员培训效果,针对薄弱环节开展专项辅导,建立门店人员培训档案,确保门店团队整体素质达标。 (四)货品与陈列管理 监督门店货品陈列、库存管理工作,指导门店按照品牌标准进行货品摆放、橱窗展示,保证陈列美观、规范,提升门店视觉形象与货品转化率。 核查门店库存数据准确性,监督门店做好货品入库、出库、盘点、损耗控制工作,协助门店优化库存结构,避免货品积压或缺货,降低运营成本。 反馈门店货品需求、畅销滞销款信息,配合仓储、采购部门做好货品调配与补货工作,保障门店货品供应充足。 (五)客户服务与品牌维护 监督门店客户服务质量,处理门店无法解决的客户投诉与纠纷,跟踪投诉处理结果,提升客户满意度,维护品牌口碑。 收集门店客户反馈、市场竞品信息、区域消费需求变化,及时整理反馈至公司,为产品优化、服务升级、市场策略调整提供依据。 监督门店品牌形象维护工作,包括门店装修、标识、员工仪容仪表、宣传物料等,确保符合品牌统一标准,传递品牌价值。 (六)风险防控与问题整改 排查门店安全隐患,包括消防安全、用电安全、货品安全、人员操作安全等,督促门店及时整改,杜绝安全事故发生。 监督门店财务合规、收银规范,防范资金风险、舞弊行为,定期核查门店财务相关数据与凭证。 针对巡店、数据核查中发现的问题,下达整改通知书,明确整改时限与要求,跟踪整改落实情况,进行复查验收,形成闭环管理。 四、任职资格要求 学历要求:大专及以上学历,市场营销、工商管理、连锁经营管理等相关专业优先。 工作经验:2 年及以上连锁零售 / 餐饮 / 服务行业门店运营管理经验,1 年及以上同岗位督导工作经验,熟悉多门店统筹管理模式者优先。 专业能力:精通连锁门店运营全流程,掌握运营监督、人员培训、业绩提升、库存管理等专业技能;具备较强的数据分析能力、问题解决能力与沟通协调能力;熟练使用 Office 办公软件、门店运营管理系统。 职业素养:责任心强、执行力强,具备良好的抗压能力与团队协作意识;工作严谨细致,原则性强,能公平公正开展监督工作;认同公司企业文化,具备较强的品牌维护意识。 其他要求:能接受区域内常态化出差,具备良好的语言表达与培训授课能力,熟悉行业运营规范与相关法律法规。 任职资格 任职资格要求 学历要求:大专及以上学历,市场营销、工商管理、连锁经营管理等相关专业优先。 工作经验:2 年及以上连锁零售 / 餐饮 / 服务行业门店运营管理经验,1 年及以上同岗位督导工作经验,熟悉多门店统筹管理模式者优先。 专业能力:精通连锁门店运营全流程,掌握运营监督、人员培训、业绩提升、库存管理等专业技能;具备较强的数据分析能力、问题解决能力与沟通协调能力;熟练使用 Office 办公软件、门店运营管理系统。 职业素养:责任心强、执行力强,具备良好的抗压能力与团队协作意识;工作严谨细致,原则性强,能公平公正开展监督工作;认同公司企业文化,具备较强的品牌维护意识。 其他要求:能接受区域内常态化出差,具备良好的语言表达与培训授课能力,熟悉行业运营规范与相关法律法规。
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

哈啰是国内知名的本地出行服务平台。2016 年 9 月成立于上海,从共享单车起步,依托人工智能与大数据技术,持续为用户提供更普惠、更便捷的出行服务。 目前,哈啰已构建起覆盖两轮与四轮的全场景生态,业务涵盖共享单车、助力车、顺风车、打车、租车、能源服务及街猫等多个领域;旗下造父科技全力进军Robotaxi,探索自动驾驶新形态。 8亿用户的共同选择,哈啰已成为深受国人信赖的国民级应用,稳居互联网出行行业头部梯队。
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更新时间:2026-08-14