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六安-裕安区 1-3年 大专 招1人 6月30日更新
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绩效奖金 定期体检 管理规范 技能培训 岗位晋升 五险一金 发展空间大
avator
吴女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
工作职责 1.团队管理:负责客服团队的人员培训、日常排班、考勤管理及绩效管理,针对成员短板开展专项辅导,提升团队问题解决能力; 2.业务统筹:统筹团队全流程业务,协助制定客服服务标准与操作规范,确保团队服务符合平台规则及公司要求; 3.跨部门协作:对接仓库、物流、财务、运营等部门,协调跨部门问题,打通客服服务链条; 4.流程优化:结合平台规则变化与电商客服业务痛点,优化工单处理流程、纠纷应对机制及客户安抚话术,提升团队服务效率与客户满意度。 任职资格 1.大专以上学历,至少3年以上客服工作经验,其中1-2年10人以上客服团队管理经验,有主流电商平台(天猫、京东、抖音等)客服管理经验者优先; 2.逻辑清晰,抗压能力强,能独立思考和解决复杂的运营与客诉问题。
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

深圳市川崎运动用品有限公司(Kawasaki川崎)是一家国际型运动用品企业,成立于2002年,拥有国际知名品牌Kawasaki(川崎)在亚太地区商标所有权,并在中国大陆地区建立具有国际先进水准的产品研发和生产基地。公司主营网羽系列运动用品,包括:羽毛球拍、网球拍、网羽运动服装、专业运动鞋、羽毛球以及各类网羽配件等。
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