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六安 3-5年 大专 招1人 7月23日更新
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公司规模大 节日礼物 五险 上五休二
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梁先生 2小时前在线 已认证
人力资源顾问 · 成都好猎优科技有限公司
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职位介绍
岗位职责 1.负责客服团队的管理与指导,确保服务质量 2.制定客服团队的业绩目标,主动提出业务改进措施并具体执行 3.优化客服流程,提升客户满意度 4.收集、整理和分析业绩数据,保证指标达成 5.协调内部资源,解决客户问题,维护公司形象 6.进行有效的流失管控,激励团队目标的达成 任职要求 1.一年以上客服团队管理经验,团队规模90+以上; 2.对天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台服务及售后相关的考核指标有深刻理解; 3.对线上电商销售行为有个人见解并在客服层面推进执行; 4.具备线上电商平台与客服相关的数据分析、问题前置及优化改善能力。
其他信息
语言要求:普通话
行业要求:互联网

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