物业客服经理 8-13k
青岛-城阳区 2年以上 本科 招1人 90天前更新
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陈先生 一周前在线 已认证
人力资源专员/助理 · 中化金茂
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职位介绍
工作要求: 1.客户关系管理:制定年度访谈计划,通过与客户沟通,不断识别、发掘客户显性及隐性的需求,针对现场共性、难点等问题进行盘点制定统一说辞,持续满足客户需求,梳理、深化服务流程,以建立良好的客户关系,实现客户满意。 2.费用收缴:针对项目实际情况,制定费用收缴计划,采用书面、电话、上门等形式进行费用收缴。 3.客户信息维护:定期核对、更新业主车位信息、租户台帐信息、最新二手房信息以及重点客户信息等。 4.开展社区活动:通过各类宣传形式告知客户社区活动,并在活动结束后编制活动简报,并将相关活动材料予以归档。 5.主持客服团队管理工作:监督、检查下属员工的工作情况,对部门员工进行业绩考评并组织绩效沟通,提升工作绩效。 任职要求: 1.学历要求:统招本科 2.年龄要求:35岁以内有限 3.工作要求:2年以上同岗位工作经验
其他信息
行业要求:物业/商业管理

公司简介

中化金茂物业管理(北京)有限公司,简称金茂物业,是方兴地产(中国)有限公司的全资子公司,总部位于北京。
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