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- 职位介绍
- 岗位职责: 1、根据公司的发展战略,组织与实施汽车售后服务策略,确保售后服务工作的有序进行。 2、负责客户全生命周期制度、流程管理,包括客户关系的维系、客户需求满足、提升客户保持率等。 3、开发、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率。 4、管理售后团队,帮助他们建立、补充、发展、培养服务队伍。负责部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划和激励措施,提升团队整体素质。 任职要求: 1、具有3年以上汽车行业工作经验,1年以上售后管理经理。 2、熟悉4S店销售业务和运营管理,有汽车服务经理或同等岗位工作经验者优先。 3、对汽车构造和车辆保养维修有较深的了解,能够为客户提供良好的维修方案和建议。
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