光影展馆长 薪资面议
成都-成华区 5-10年 本科 招1人 90天前更新
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李先生 一周前在线 已认证
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职位介绍
工作职责: 职责一:负责公司客户、合作伙伴、政府关系等VIP客人的在基地内的参观接待服务 工作行为: 1、制定接待服务流程和服务sop 2、制定项目介绍和基地介绍的标准商务信息要点及话术。 3、制定参观接待标准和商务信息条件。 4、定期对相关人员进行接待培训 职责二:负责当日门票、衍生品商店等销售板块的经营业绩跟踪达成 工作行为: 1、 必须在现场每隔1小时对销售业务数据进展进行追踪 2、 及时通报客流量,时刻提醒销售员明确当日目标,并给与直接转化行为要求 3、 每天每业态现场销售带教60分钟以上 4、 提前对当日销售经营做活动计划安排,包含不限于主题引流及促销活动(满赠、满减等),以及根据现场销售进展定时开启的促销政策。 5、 对当日产品销售进行数据分析复盘,与销售现场人员谈话,分析并提出销售改进意见 评价指标:当日各业态营收金额、当日销售转化率,当日客单价 职责三:负责场馆各业态现场运营改善 工作行为: 1、 对上级提出的现场问题即时整改,涉及相关人员即时联系处理 2、 开馆前,按照开闭馆要求进行巡检,开馆时店长必须在入场位置值岗 3、 每隔2小时现场全馆巡查一次,包括不限于人员服务、卫生、设备、灯光、空调、设施、气味管理等,按巡查标准表要求完成,现场服务带教60分钟以上 4、现场整改后问题利用微信工作群及时同步在现场服务群及馆长群内 5、记录当日发现现场运营问题(值班馆长日志表) 6、举一反三,对发现问题能系统性整改,人员现场服务带教 7、根据天气和经营活动因素,对当日场馆运营要求在早会做专项部署 评价指标:巡岗及时且细致、现场问题当日关闭率 职责四:负责现场运营团队人员调配、工作执行及在岗服务状态 工作行为: 1、 对当日排班合理规划,核心销售岗位必须是目前胜任人员 2、 现场巡视过程中及时对现场人员不合格行为进行纠正,不改正的必须对人员进行奖罚处理 3、 按要求召开早晚班会,激励员工。向团队和重点业态布置当日业绩目标、促销政策和重点工作要求,晚班会对当日问题进行达成回顾、问题通报及改善安排 4、 对团队客户要提前制定接待方案,并进行部署安排 5、 严格执行对客服务4步伐(优秀) 评价指标:值班馆长日志(运营问题、人员行为纠正) 职责五:处理当日现场客情,保障客户体验满意度。 工作行为: 1、 第一时间到场处理客户投诉等现场状况。 2、 按照客户投诉处理流程处理投诉 3、 对因处理客户投诉等状况产生的赠品及免单等,有直接权限处理。 4、 负责当日场馆内客情指标的达成 5、 严格执行冲突处理5步法。 任职资格: 35岁左右,男女不限,熟悉当地风土人情,本科以上学历 1、 有良好的沟通表达,逻辑清楚,心理素质好,能独立接待政府及合作伙伴的参观考察 2、 良好团队管理能力,能统筹协调,责任心强 2、 有5年以上场馆经营、主题娱乐、景点等行业管理经验,经营转化能力突出 3、 熟悉对客服务,能解决突发事件和服务难题 4、 有数据分析能力,能妥善安排项目各类经营事项,并妥善汇报
其他信息
语言要求:普通话
行业要求:广告/公关/会展,旅游,室内娱乐

公司简介

杜威中心是青年连接世界优质教育和社会资源的开放式社群,旨在提高中外青年的跨文化交流。杜威中心与潘基文基金会合作,共同推进联合国下属国际青年实践交流和中美高校教育资源共享等项目的策划与运营,惠及青年群体从世界级项目中获得人生跨越,促进国家之间的教育与文化交流。杜威中心总面积达到5千多平米,拥有室内与户外联合的会议活动及办公空间。独栋大厦从上到下共3层,项目定期会承办国际光影艺术展,并对外承接举办各项活动。 北京杜星球数字科技有限公司(以下简称“杜星球公司”)于2022年由杜威中心孵化,以为新生代提供连接世界的交流社群和体验场景为使命,致力于成为数字化IP沉浸体验在商业与教育场景的最佳实践。 IP开发与运营方向,目前杜星球独家运营世界三大造访人次最多的数字IP巡回大展“梵高再现Van Gogh Alive”、“莫奈与他的朋友们Monet & Friends”和“达芬奇再现Davinci Alive”,并开启全国巡展商业合作。与此同时,为促进东西方文明交流、中国文明国际传播,杜星球致力于顶级中国数字文化IP的开发、发行与国际巡回,其中包括已官宣启动的“苏东坡与他的朋友们Dong Po & Friends”和“熊猫星球“亲子主题乐园。 教育方向,依托强大的国际社会和教育资源,活跃的潮流青年和家庭教育私域群体,在商业生态上着力布局国际背景提升研学和STEAM教育认证两项重点业务,为新生代连接世界文明提供便捷的实践平台。 公司组织年轻有活力,结构扁平,带头人团队专业、具备国际化视野和各类资源。商业模式扎实清晰、前景良好,业务正处在快速发展壮大阶段,伙伴们能伴随公司发展获得良好的成长机遇。
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