潘女士
3天前在线
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- 职位介绍
- 负责线上营销团队的整体运营与管理，搭建标准化销售流程，带领团队完成业绩目标，持续优化销售策略，提升团队整体转化效率与人均产能，为线上营销业务的增长结果负责。 核心工作职责" 1.团队管理与目标拆解 ◦根据公司整体业绩目标，制定线上客服团队月度/季度/年度销售计划，合理拆解目标到个人，跟踪目标完成进度，确保业绩指标达成 ◦负责线上客服团队的人员招聘、培训、绩效评估与激励体系搭建，打造高执行力、高稳定性的团队，降低人员流失率 ◦建立日常团队管理机制，包括早会、夕会、复盘会等，及时解决团队问题，营造积极向上的团队氛围 2.销售流程优化与效率提升 ◦搭建标准化线上客服SOP，包括客户触达话术、异议处理方案、成交流程等，持续迭代优化销售方法论，提升整体转化效率 ◦负责销售线索的分配、跟进全流程管理，建立线索分级运营机制，提升线索利用率与转化率 ◦监控团队通话量、接通率、意向率、成单率、客单价等核心指标，定期开展数据分析，针对性提出优化方案 3.运营策略落地与迭代 ◦结合行业特性与产品卖点，制定符合市场需求的电销运营策略，包括促销活动方案、客户跟进策略、复购唤醒方案等 ◦联动产品、市场、客服等部门，打通销售全链路资源，协调解决销售过程中遇到的产品、售后等问题，为团队销售工作提供支持 ◦跟踪行业竞品动态，及时调整电销策略，保持团队在市场中的竞争力 4.风险管理与合规管控 ◦建立线上客服合规管理体系，确保团队销售过程符合国家相关法律法规与公司内部规范，避免合规风险 ◦定期开展合规培训与话术审核，规范销售行为，维护公司品牌形象与客户权益. 岗位任职要求: 1.大专及以上学历，专业不限，3年以上电销相关工作经验，2年以上线上客服团队管理经验，行业不限 2.具备成熟的线上客服团队运营和管理思维，熟悉电销全流程运作，有从零搭建线上客服团队或带领团队经验者优先 ◦过往所带团队业绩表现突出，有明确的业绩增长案例可佐证 2.能力要求 ◦具备优秀的目标拆解与落地能力，能够将宏观目标转化为可执行的团队动作，强结果导向，抗压能力强 ◦具备出色的沟通表达能力与团队领导力，能够有效激励团队，激发成员潜力，提升团队凝聚力
- 其他信息
- 语言要求：普通话
- 行业要求：全部行业
- 所属部门：运营中心
公司简介
蓉城易购供应链科技集团以服务经销商、品牌商、终端商为核心，致力于打造一个“让经销商大发展、让厂商增渠道、让终端商多赚钱、让消费者更满意”的多方共赢平台，致力成为一家推动快消品经销商行业发展的“专家”级服务商。 公司自商贸公司转型搭建供应链平台数字化运营模式，以“助力万千品牌传播，赋能百万终端门店”为企业使命。并把转型成功的供应链平台数字化运营模式赋能全国经销商，帮助更多的经销商实现数智化转型，成为当地数字化经销商头部，服务影响万千经销商的数字化革命。不断探索研究创新，专注坚持“做好经销商，研究经销商，服务经销商”，旨在成为中国供应链领域全品类一站式孵化专家。
愿景：成为一家推动快消品经销商行业发展的“专家”级服务商
使命：助力万千品牌传播，赋能百万终端门店
价值观：讲原则·守诚信·负责任 | 自信·相信·信任 | 共成长 同发展 | 创造价值 客户第一
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