【客服质检专员招聘】_Fordeal招聘信息-猎聘

蒋女士 1天前在线已认证

招聘专家 · Fordeal

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职位介绍: 工作内容： 1、根据客服质检标准，日常抽检业务，发现问题并反馈到给运营推进解决，跟进解决结果是否执行到位，贯彻落地客服保持执行正确的流程； 2、定期协助进行服务质量监控校准，保证各团队成员对监控标准理解的一致性； 3、协助监督客服团队服务流程，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量； 4、定期制作日报、周报等数据，通过服务数据发现、分析问题，并提供各类优化建议，不断完善质量监控评估体系。任职资格： 1、大专及以上学历，英语口语熟练，熟悉跨境电商行业优先； 2、1年以上客服工作经验，熟悉质检、培训工作者优先； 3、具有一定的数据分析能力； 4、具有良好的学习能力、团队协助及推动能力。

其他信息: 语言要求：英语; 行业要求：全部行业

公司简介

哆啦集团，面向海外市场的跨境综合电商平台企业。目前，旗下主营的跨境综合电商平台“Fordeal”，服务中东和欧洲地区超30个国家的用户，助力4万多家中国企业跨境出海。成立6年来，凭借中国优质供应链和不断创新的技术运营能力，公司业务发展迅速，获险峰、元璟、顺为、高瓴等知名资本投资，连续获得“中国互联网成长型企业前2家”、“中国高科技高成长企业50强”、“中国跨境电商50人论坛成员单位”等荣誉，是持续被认可的准独角兽企业。公司在广州、杭州、佛山、香港、约旦、沙特、阿联酋、科威特等多个地区设有办公室。我们相信“精英团队”能不断创造奇迹，所以为优秀的你提供：充分的施展空间，只要能力行，相匹配的快速成长机会不会少；具有竞争力的薪酬，只要够优秀，一年两次review的窗口准备好；全面的福利体系，六险一金、周末双休、年终奖、上下班不打卡、午晚餐补贴、带薪病假、试用期薪资全额、年度体检、打车报销少不了；系统的培训规划，入职培训、90天新人融入计划、专业技能培训、领导力培训、管培生计划等不断完善。

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