樊先生
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- 职责描述: 1、关注线上平台店铺,售后订单处理、异常事件处理、DSR核心达标状况及跟进; 2、负责业务信息资料的收集统计; 3、负责外包团队的管理,及日常事项的对接及追踪; 4、外包服务人员的售前售中售后服务的监督、业务操作核查并追踪改善; 5、能够及时解决各类突发事件,完成上级领导交办的其他工作。 任职资格: 1、2年以上电商行业客服经验,1年以上客服团队管理经验; 2、熟悉电商网站的业务模式、较强的沟通能力,善于发现问题并能及时有效的与相关人员进行沟通并解决问题; 3、有外包客服管理经验者优先。
公司简介
宝胜国际(控股)有限公司是世界顶级体育用品零售批发商,2008年在香港上市(HK,3813),是恒生指数企业之一。其年销售额超120亿人民币,拥有2.1万员工,6000家实体门店(其中3500家为直营店)。宝胜国际是Nike,Adidas大中华区最大的零售企业,同时经营的领先品牌还有:李宁,kappa,Reebok,Puma,Converse,Asics,Hush Puppies、Nautica、Wolverine及Umbro等。
宝胜国际是Nike,Adidas大中华区最大的零售企业,同时经营的领先品牌还有:李宁,Reebok,Puma,Converse等。除零售业务之外,宝胜亦经营特许经营品牌业务,目前作为O’Neill及 pony的独家品牌特许经营商,这些品牌允许宝胜在订立产品价格、供应链管理、产品设计、市场营销及发展,以及产品推销方面具一定程度之自主性。
此外,宝胜具备自有的强大生产及信息科技实力。宝胜太仓的厂房为多个知名品牌生产产品,仅向宝胜的OEM/ODM客户销售。宝胜已自行开发「ERP」系统,与宝胜其他自行开发的「POS」、「MIS」及「CRM」系统。
宝胜胜任力
--领先之道
我们是一群敬业乐观的宝胜人。我们孜孜以求,精益求精,成就宝胜今日的行业领先地位。我们秉承待人接物、忠诚为先的品格,积极开放地与他人合作,达成共赢。我们从不满足眼前的成就,善用科技,追求更聪明的工作方式,持续创新。我们用心服务,致力于我们的顾客提供他人企业无及的服务品质。我们努力工作不仅仅是为了个人成就,我们谨守公民的责任,服务社会。
我们的核心价值观决定了我们宝胜人是谁
敬业:宝胜的事,就是我的事,说到做到。
忠诚:选了宝胜,我们心连心,彼此信赖。
创新:勇于突破,保持新鲜度,引导消费。
服务:顾客第一,有你我开始,心的满意。
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