客服业务管理 8-13k
上海-虹口区 3-5年 大专
收藏
avator
樊先生 14小时前在线 已认证
聊一聊
职位介绍
  • 外包管理
  • 售中客服
  • 售前客服
  • 售后客服
  • 在线客服
  • 呼叫中心管理
  • 电子商务
  • 外包团队管理
  • 服务流程监督
  • 订单异常处理
职责描述: 1、关注线上平台店铺,售后订单处理、异常事件处理、DSR核心达标状况及跟进; 2、负责业务信息资料的收集统计; 3、负责外包团队的管理,及日常事项的对接及追踪; 4、外包服务人员的售前售中售后服务的监督、业务操作核查并追踪改善; 5、能够及时解决各类突发事件,完成上级领导交办的其他工作。 任职资格: 1、2年以上电商行业客服经验,1年以上客服团队管理经验; 2、熟悉电商网站的业务模式、较强的沟通能力,善于发现问题并能及时有效的与相关人员进行沟通并解决问题; 3、有外包客服管理经验者优先。

公司简介

宝胜国际(控股)有限公司是世界顶级体育用品零售批发商,2008年在香港上市(HK,3813),是恒生指数企业之一。其年销售额超120亿人民币,拥有2.1万员工,6000家实体门店(其中3500家为直营店)。宝胜国际是Nike,Adidas大中华区最大的零售企业,同时经营的领先品牌还有:李宁,kappa,Reebok,Puma,Converse,Asics,Hush Puppies、Nautica、Wolverine及Umbro等。 宝胜国际是Nike,Adidas大中华区最大的零售企业,同时经营的领先品牌还有:李宁,Reebok,Puma,Converse等。除零售业务之外,宝胜亦经营特许经营品牌业务,目前作为O’Neill及 pony的独家品牌特许经营商,这些品牌允许宝胜在订立产品价格、供应链管理、产品设计、市场营销及发展,以及产品推销方面具一定程度之自主性。 此外,宝胜具备自有的强大生产及信息科技实力。宝胜太仓的厂房为多个知名品牌生产产品,仅向宝胜的OEM/ODM客户销售。宝胜已自行开发「ERP」系统,与宝胜其他自行开发的「POS」、「MIS」及「CRM」系统。 宝胜胜任力 --领先之道 我们是一群敬业乐观的宝胜人。我们孜孜以求,精益求精,成就宝胜今日的行业领先地位。我们秉承待人接物、忠诚为先的品格,积极开放地与他人合作,达成共赢。我们从不满足眼前的成就,善用科技,追求更聪明的工作方式,持续创新。我们用心服务,致力于我们的顾客提供他人企业无及的服务品质。我们努力工作不仅仅是为了个人成就,我们谨守公民的责任,服务社会。 我们的核心价值观决定了我们宝胜人是谁 敬业:宝胜的事,就是我的事,说到做到。 忠诚:选了宝胜,我们心连心,彼此信赖。 创新:勇于突破,保持新鲜度,引导消费。 服务:顾客第一,有你我开始,心的满意。
查看全部

职位透镜

您与该职位的匹配度: 登录查看
lens

猎聘温馨提示:

1. 如您发现平台内招聘方存在以下违规行为的,请立即举报
  • a. 扣押您的身份证件或者其他证件;
  • b. 要求您提供担保人、担保金或者以其他名义向您收取财物( 如培训费、体检费、资料费、置装费、押金等);
  • c. 强迫您入股或者向您集资;
  • d. 以招聘名义牟取不正当利益;
  • e. 发布虚假招聘广告信息;
  • f. 存在其他损害您的合法权益的行为。
2. 如您应聘的岗位属于涉外劳务合作/海外岗位的,请务必核实招聘方对外劳务合作资质取得情况,同时注意自身资金安全,防范招聘欺诈。
查看全部

猜你喜欢

1 2 3 4