【物业客服主管（XRC）招聘】_中航物业管理有限公司武汉分公司招聘信息-猎聘

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招聘经理 · 中航物业管理有限公司武汉分公司

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职位介绍: 岗位职责： 1.收取及审阅每天的投诉记录.巡查报告及管理日志，并跟进处理； 2.有计划的主动与业主进行沟通完成经理安排的走访业主的任务，倾听业主意见或建议，做好回访工作； 3.制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导.监督及考核； 4.接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告； 5.准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。 6.及时跟进处理突发事件。任职要求：1.大学专科（或同等水平）以上学历； 2.有较强的组织.管理能力和协调沟通能力；有奉献精神，有良好的团队协作精神和强烈的责任心,较强的抗压能力 3.3年以上相关工作经验,1年以上同岗位工作经验 4.熟悉掌握物业管理法律法规；熟悉客服工作个环节和程序；熟悉公司客户服务相关管理规范.服务规范和作业规范。以上条件均可适当放宽

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

中航物业管理有限公司是深圳中航集团骨干企业，是中国物业管理行业首批国家一级资质企业。其业务范围遍及深圳、北京、上海、广州、武汉等全国二十几个大中城市。中航物业管理有限公司武汉分公司于1998年12月成立，现有员工1500多名。物业管理总建筑面积达1000多万平方米，是武汉市物业管理龙头企业之一，江汉区物业管理协会副会长单位。现因公司发展迅速，在武汉各地区承接项目，特诚邀优秀人才加入我们的团队。

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