【物业客服主管招聘】_上海高地物业管理有限公司海南分公司招聘信息-猎聘

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人事主管 · 上海高地物业管理有限公司海南分公司

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职位介绍: 工作内容： 1、全面负责客户服务部的工作，综合考核细则，全面落实上级领导管理思想，监督、督促、实施年度、季度、月度工作计划，为业主（住户）提供多层次全方位的服务。 2、制定部门工作计划，总结实际情况，发现问题及时采取纠正、预防措施。 3、主持部门内部日常工作，贯彻服务中心的各项方针、制度，组织和检查部门内部的各项岗位职责的落实情况，对管家工作职责及工作标准进行有效地实施和监督反馈。 4、对接、协调甲方与物业之间费用结算等事宜。 5、协调各部门的协作关系，提高整体服务水平。 6、主持部门例会，听取汇报，督促检查工作进展，解决工作中的问题。 7、负责组织实施对部门员工的培训、考核，以使部门员工持续进步，不断提高服务水平。 8、完成领导交办的其他工作。职位要求： 1、有2年以上物业同岗管理工作经验，熟悉物业管理条例及法规知识； 2、具备客户服务领导才能和团队管理能力； 3、能够协调公司各部门之间的相关事宜； 4、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强； 5、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉； 6、形象气质佳，良好的沟通、协调及应变能力、良好的团队合作精神、良好的抗压能力。 7、熟练操作word、excel、ppt制作等办公软件，具有一定的文字功底。

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