孙先生
2小时前在线
已认证
- 职位介绍
- 英语客服
- 岗位职责： 1、 通过电话或在线等方式快速、准确地提供互联网国际支付相关业务的专业咨询，提供客户相应的解决方案；面向的客户包括外籍客户，以及在跨境交易场景使用支付宝的国内客户 2、 通过持续学习，不断提升自身服务能力，能处理较疑难的业务问题； 3、善于发现客户在产品或服务体验上的障碍点，能进行总结和反馈； 4、根据服务案例和服务数据，提供支付宝国际服务产品、平台、流程优化建议； 岗位要求： 1、大专1年以上工作经验，有较强的学习能力和抗压能力，能快速的适应岗位工作要求； 2、有一定的疑难服务的处理能力，有一定安抚能力，共情能力，能够熟练使用安抚话术，能处理大部分客户异议场景； 3、能够协助组长，辅导新员工； 4、中、英双语均能无障碍交流；英文口语需要达到与外国人沟通的水平（具备四六级英文证书、英文专四专八等证书或现场面试可以正常进行口语交流，不能有较重的口音） 5、打字速度60字/分钟、普通话标准、熟练操作电脑办公软件； 6、接受多班次的三班倒轮班工作制度， 工作时间：8小时工作制，多班次排班，做6休1，如遇国家法定节假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予补贴。 7、候选人英语需要作为工作语言，说听读写都需要熟悉，面试会需要英语口语问答， 薪资架构： 底薪+补贴+绩效， 5.3K+餐补全勤500+2.5K绩效工资， 工作地点： 郑州文化产业大厦 上班时间： 排班制，不固定休息，节假日三倍薪资 最早上班班次8点，最晚上班班次下午15点，8小时工作制，21点之后属于晚班，前期执行做六休一制度 5休2标准薪酬：6910 6休1标准薪酬：8495，基础薪资1.5倍的薪资
- 其他信息
- 语言要求：英语、普通话
- 行业要求：全部行业
- 所属部门：客服部
公司简介
大连百世元科技有限责任公司，公司规模为少于50人，公司类型为民营公司，所属行业为专业服务(咨询、人力资源、财会)。
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