【客服（接受24届同学可签三方）招聘】

张女士 16小时前在线已认证

招聘专员 · 高途

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职位介绍: 【岗位职责】 1、了解公司课程以及APP产品，通过接听400电话/在线沟通解答家长的售前售后问题； 2、外呼调研家长反馈意见，推动业务及产品不断优化； 3、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作； 4、承接客户投诉，安抚情绪，第一时间升级跟进。【任职要求】 1、大专及以上学历，具有客户服务或相关工作经验者优先，年龄要求96后（优秀者可适当放宽年龄）； 2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、能独立处理问题，善于倾听、理解、有良好客户的服务意识； 4、熟练使用计算机及office办公软件，打字速度：70字/分钟； 5、有责任心，工作态度，热情，乐于思考，具有自我学习能力。【薪资标准】无责底薪4500-5500,团队均薪8k-10k,入职就交五险一金，试用期全额薪资【工作时间】周休两天，早晚轮班制热线早班9：00-18：30 热线晚班13：00-22：00 在线早班9：00-18：30 在线晚班14：00-23：00 注意：每周上五休二（时间不固定），超出工作时间以外安排的加班时长统一计算加班（寒暑假较忙）。晚班需要在公司上班，打车可报销30元【员工福利】 1. 入职后有全维度培训和拓展训练，师父帮带让员工全面发展；每季度有考核晋升机会，超高发展前景； 2. 公司为员工提供高档5A级办公环境，全天候室内办公，每人拥有独立的工作区和笔记本电脑； 3. 工作氛围舒适，同事之间和睦相处，不存在利益冲突，没有勾心斗角的办公室政治，淡化职级; 4. 晚上有便利班车、节假日福利、带薪年假、不定期团建、出国旅游、免费体检； 5. 互联网上市公司，90后的天地，段子手的聚集地，空间无限。

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

高途教育科技集团（NYSE：GOTU）是一家兼具教育基因和科技驱动力的科技教育公司，2014年6月由陈向东带领创建，2019年6月在美国纽交所上市，是全球A轮融资后直接上市的科技教育第一股。高途集团的使命是“让学习更美好”，Slogan是“名师出高途”，旨在打造一个“人人乐用的终身学习服务平台”。经过10年的创业、创新和创造，高途集团的线上业务高速增长，线下业务快速发展，“高途”正在成为越来越多的学生和家长喜欢和信赖的品牌。目前，高途集团的业务涵盖了面向中小学生成长和学习的产品和服务、面向大学生与成人成长和学习的产品和服务、面向出国留学人群咨询和学习的产品和服务，以及以内容和文化为内核的直播电商等。

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