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- 职位介绍
- 岗位职责： 1、 主要负责公司重大项目售后服务或异常问题处理； 2、为保障项目正常运行，主动进行部门内部沟通与协调等相关事宜； 3、保持与客户的良好沟通，跟踪客户的反馈意见，并建立客户跟踪管理日台帐； 4、按周及月进行客诉数据分析，为优化运营提供数据支持； 5、项目赔付控制及回单跟踪管理； 6、领导交办的其它工作。 任职条件： 1、大专及以上学历； 2、2年以上物流公司背景（仓储、运输、配送等），有一定的客户服务工作经验； 3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础； 4、具备“客户为本”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发； 5、性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏； 6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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