【用户运营专员招聘】_点约到位招聘信息-猎聘

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运营总监 · 点约到位

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职位介绍: 点约App是本地生活上门服务平台，客户通过app下单预约，芳疗师在app确认，30分钟提供到家服务。【岗位职责】 1.负责app平台劳动者&商家的招募、入驻、管理工作，确保服务方的正常运作和服务规范； 2.负责用户咨询/投诉/事件的受理、反馈、处理进度及结果流程跟进；及时处理劳动者相关的订单问题，持续优化运营客服话术； 3.整理用户标签和用户分层，日常维护微信社群，传达平台最新政策与服务标准，逐步完善劳动者全生命周期的管理体系； 4.定期收集、整理、分析用户意见及市场信息，反馈至对应同事并沟通出合适方案，进而促进App平台升级、运营策略优化调整。【基本要求】 1.大专及以上学历，具有互联网行业的用户运营或商家运营经验优先； 2.普通话标准,开朗外向、勤快细心；具备较强的沟通协调能力和应变能力，您需要和劳动者沟通交流，因此良好的的沟通和协调能力至关重要； 3.有一定的文案撰写能力，能自主学习与工作相关的方法及工具，撰写相关工作方案、表格。【薪酬福利】 1、基本底薪5k-8k，按匹配度及相关工作经验定薪。绩效奖金及团队分红另算； 2、入职签订劳动合同及购买社保，明确的奖金和晋升通道；入职6个月可申请加薪； 3、入职后有专人指导及协调工作。如果你有用户运营、劳动者运营、运营专员、商家运营任何一项工作经验，欢迎积极留言沟通。

其他信息: 行业要求：全部行业

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点约到位是一家立足于O2O的互联网企业，以舒心便捷服务为本，前沿技术为核心，自主研发app应用程序，通过不断的人工智能技术创新和优化，提升平台的服务质量和效率，构建专业正规、省心便捷的服务平台，守正促进家政服务和大健康的线上线下深度融合发展。

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