【客服经理/客服总监招聘】_伽睿智能科技招聘信息-猎聘

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招聘经理 · 伽睿智能科技

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职位介绍: 本职位必须接受全国性的出差、外派，前期base北京或济南，后续base地点不固定，看当下项目情况。 1.负责客服部门的业务经营管理：对经营目标和收入的达成负责，最大化实现收入，创造最好的服务价值；形成服务成本意识，力争最低成本运营，保持利润率水平最大化。 2.负责客服部门队列服务运营：通过数据分析，运营优化的管理能力，精细化管理考核指标；提升团队的产能，使各项目高指标稳定运营。 3.负责客服部队列团队管理工作：团队人员规模达成合理最大化，团队稳定，有凝聚力。真正形成一支稳定、专业、服务意识强的团队；管理团队团结、凝聚力强，目标感强，执行力强。管理团队对公司核心价值观与文化共识，并统一工作方法和工作意识；明确各管理层能力模型，进行针对性辅导，建设完整的管理梯队。画像： 1､统招大专、本科以上学历。五年以上大中型呼叫中心经营管理经验，至少5年以上乙方呼叫中心管理经验； 2､具备良好的文案写作能力与数据分析及洞察能力，能够及时发现问题，迅速找到原因并提出有效的解决方案，领导团队执行落地达成； 3､具备打造和带领一支优秀的服务团队所需要的领导力，影响力和凝聚力，个人亲和力及优秀的沟通能力： 4､具有经营意识，目标感强，持续改善经营结果，最终实现收入指标和利润目标最大化； 5､具有较强服务意识和责任心、有积极进取的精神及接受挑战的性格，拥有创业热情、梦想和自驱力。

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

北京伽睿智能科技集团有限公司是一家高新技术企业，是中国数智化整合运营提供商，以客户场景驱动，基于3T（IT-信息与数字化技术、OT-运营技术、DT-数据技术），为客户提供数智化端到端整合运营服务。主营业务主要包括客户资产运营和数字化资产运营两个方向，总部设在北京，并在济南、贵阳、石家庄、合肥和南宁等多个城市设有基地或分支机构，现有员工超过3000人。集团创始团队均毕业于清华，拥有20年软件公司、10年BPO公司、20年咨询公司的经验，产业能力极强，拥有极强的客户基础和资本运作经验。未来，伽睿智科集团将致力于以“人工+智能”服务于场景运营提升，为核心客户提供数字化、智能化赋能的专业的数智化运营服务，成为中国运营服务的新旗帜。

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