客户体验部负责人 50-130k
武汉 经验不限 本科
下午茶 六险一金 团队氛围好 餐补 租房补贴
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职位介绍
工作职责: 1、负责客户体验整体业务管理和团队管理,制定业务战略、规划、重点项目跟进; 2、负责客服交付指标核心业务目标设定和达成; 3、建立客户NPS指标模型、进行用户VOC分析,推动相关部门改善; 4、推动客服智能化建设,提升客服服务效率和体验。 任职要求: 1、本科及以上学历,5年以上互联网客服团队管理经验,熟悉互联网广告逻辑; 2、优秀的团队建设和管理能力,有BPO搭建及管理经验者优先; 3、了解客服及智能AI行业动态,具备协调复杂资源的能力。

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