华润商业客关负责人(南京雨花项目) 15-25k
南京-雨花台区 5-10年 本科
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五险一金 年终奖金 带薪年假 定期体检 餐费补贴 通讯津贴 管理规范 领导好 发展空间大 公司规模大
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石先生 1天前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责: 1.全面负责部门管理,确定组织框架组建团队并负责培训与考核; 2.负责客关部整体工作,制定工作计划、编制预算,按照公司要求分解计划逐步落实; 3.全面负责商业体客服管理体系、流程维护建设与组织实施; 4.定期实施市场调研、消费者习惯调研、消费者满意度调查,为下一步工作作出正确的指引; 5.全面制定落实商场客户服务以及顾客投诉各项具体工作,提高顾客满意度; 6.多渠道(线上线下)获取会员基础数据、会员行为习惯和偏好,进行360度全面会员分析与管理; 7.全面制定落实会员管理工作,基于精准分类开展全面的会员营销活动,维护壮大会员群体,提升会员满意度及忠诚度; 8.设置灵活的会员机制,通过积分、晋级与权益的配置,增强会员黏度,提升忠诚度。 任职资格: 1.40周岁以下,本科及以上学历,管理或营销类专业; 2.具有5年以上商业中心相关管理岗位工作经验,2年以上团队管理经验,了解商业运营销售模式; 3.精通会员管理模式,善于通过数据对会员偏好进行分析,针对性展开会员活动;熟悉商业卡务、团购等相关工作;能熟练运用office软件,并能读懂图纸,熟悉用户站操作、运行管理。 4.擅长客户关系处理,确保客户满意度,同时具有丰富的客户资源及市场开拓能力; 5.个人责任心强,有良好的团队合作精神。
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

华润集团是多元化控股企业集团、国有重点骨干企业,在2022年《财富》杂志公布的全球排名中,位列70位。 华润万象生活有限公司(公司简称:华润万象生活,股票代码HK.1209)是华润集团旗下战略业务单元华润置地的成员公司,是物业管理及商业运营服务提供商和生活服务平台。公司为住宅物业组合之一提供物业管理及增值服务,亦管理运营购物中心和写字楼等各种不断扩大的商业物业组合。 截至 2021 年底,华润万象生活住宅及其他物业管理服务覆盖全国100个城市,在管项目754个,在管面积 1.468 亿平方米。购物中心运营业务布局68个城市,在营项目71个,为 25座写字楼提供商业运营服务。其中,“万象城”、“万象天地”、“万象汇”三大商业产品线以及公司强大的商业运营管理能力享誉全国,同时,公司还拥有广泛的、多元化的国内外品牌合作资源,全球合作品牌超过5000家。 华润万象生活商业华东大区隶属华润万象生活有限公司旗下商业业务板块,是华润万象生活七个商业大区之一,业务辐射江浙沪,已布局上海、杭州、南京、苏州、温州、宁波等15个城市。截止2022年8月底,商业华东大区已布局59个项目。其中,现已开业商业项目20个,自持写字楼在营项目7个。商业在营体量超200万方,自持写字楼自营体量超50万方。商业及写字楼在筹在建项目30余个。
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