杨女士
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- 职位介绍
- sop流程搭建
- 客户服务
- 客户管理
- 房地产行业
- 职责描述： 1、组织建立项目售前、售中、售后全过程的客户服务管理体系，形成标准化的服务要求和管理规范； 2、负责审核项目销售文件中的相关内容（客户文本类资料、销售展示及对客物料、销讲说辞等）； 3、负责项目营销输出过程风控管理。销售服务过程监督；合同检查、签约满意度回访；案场品质巡检、工程巡检；出街资料审核等 4、客户投诉处理：销售阶段、交付前期出现相关客户投诉问题，快速响应、跟进责任部门反馈解决方案； 5、指导、监督各项目开展客户满意度维系活动（客户关怀活动、工地开放活动、交付活动等）。 任职要求： 1、房地产管理、行政管理、法学等相关专业本科及以上学历； 2、5年以上大型房地产客户关系管理工作经验，具有超前的现代客户服务理念，深刻了解客户需求； 3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规； 4、优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强，很强的危机处理能力。
公司简介
奇瑞控股集团有限公司成立于2010年，以汽车产业为基础，充分利用体制优势与品牌效应，整合多种社会资源，稳步实现多元化发展。
集团旗下投资有汽车、汽车零部件生产与研发、造船、金融、旅游地产、现代服务业等业务板块，200多家子公司，业务范围遍布海外80余个国际和地区。目前集团拥有员工4.8万余人，总资产1200多亿元。
秉持“创新、责任、共赢”的理念，奇瑞控股以产业报国为己任，立志在每一个进入的领域成为行业领先者，致力于成为具有全球影响力、值得信赖的多元化控股集团。
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