CS Representative 薪资面议
上海-静安区 1-3年 大专
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人力资源专员 · 西诺迪斯
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职位介绍
  • 订单管理
  • 客户服务
  • 售前客服
  • 售中客服
  • 售后客服
工作职责: 1.     Experienced in customerservice and order management, handle online and offline order processing operation. 熟悉客服工作,管理每日订单,根据指定的流程和规范制度完成客户订单的线上线下系统操作。 2.     Quick response to customers’ inquiries and complains, guide customer to place orders online and answer customers ‘inquires. Follow up order status, including delivery tracking, return tracking, customer complaints and customer satisfaction survey. 及时响应客户需求和投诉,提供在线导购及咨询解答,及时跟进订单处理进程,包括物流跟踪、退单处理、投诉反馈、客户满意度调查等工作。 3.     Ensure promotion and event information implemented as company policies. 执行公司政策,了解各种促销活动等信息,做到及时了解和响应。 4.     Update order status as customer request, ensure system data accuracy. 根据客户需求变更,及时更新及处理相关订单,保证系统数据准确有效。 5.     Timely and accurately handle customer issues, effectively communicate with customers, and provide timely feedback on any issues that arise during work 及时准确地处理客户问题,有效地与客户沟通并及时反馈工作中出现的状况。 6.     能够完成上级主管分配的其他任务。 Complete other tasks assigned by superiors.   任职资格: 1. College degree or above. 大专及以上学历。 2.1 year relevant working experience, fresh students are also accepted. 一年左右电商客服工作经验,也可接受应届生。 2.Responsibility, press resistance, positive and patient with strong customer satisfaction-oriented attitude。 有责任心,有抗压能力,积极细心,具有高度的客户服务意识。 3. Quick Learner and worked as a team 学习能力强以及有较强的团队意识。 4. Be familiar with EC operation and ERP system (SAP) will be a plus 熟悉电商操作及SAP操作(非必需)。 5. Basic Englishskills in spoken & written communication 能够进行简单的英文会话和书面交流。 6. Follow the shift arrangement schedule. 能够适应不同班次的时间要求。  
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

公司简介About SINODIS: 西诺迪斯公司成立于1996年,系法国Savencia(全球乳业20强)旗下企业。 西诺迪斯在中国已经成为一家**的进口商和本地食品经销商,进口来自14个不同国家约60余个品牌。西诺迪斯不仅仅供应国际及本地零售连锁店,网上商店,还拥有精美食品,奶制品,饼房用品,糖果, 干货食品约2000余款产品,供应四星级和五星级酒店,餐厅,饼房和餐饮部门。西诺迪斯有着良好的物流供应链,在上海,北京,广州,成都,设立了四个低温配送中心,为中国各地的5000多家门店提供服务。 西诺迪斯在全国有600多名员工,总部位于上海,在北京、广州、深圳、成都设立了分公司,并在大连、青岛、南京、厦门等地设立了办事处。我们的员工队伍年轻而富有活力,锐意进取,积极创新。公司工作氛围融洽,工作节奏紧凑有序。 我们的员工队伍年轻而富有活力,团队氛围专业而融洽。公司通过形式多样的活动和福利,与大家分享对高品质食物的热情。 我们将为每一位优秀的员工提供广阔的发展平台和系统的知识、技能培训以及良好的福利待遇。 西诺迪斯以全部的热情期待您的加入! 官网: ***********************************************************************************************
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