【物业客服经理（高端写字楼）招聘】

余女士一周前在线已认证

顾问(C) · 万物梁行

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职位介绍: 职责描述： 1）协助甲方招商、运营工作； 2）负责大厦客户交付及二次装修的监管工作； 3）每月租金、物业管理费等的催缴； 4）负责处理解决客户的投诉及提出的各类意见、建议，并制订纠正、预防措施； 5）定期与客户方沟通，听取意见和要求，取得客户的理解和支持； 6）负责项目半年度与年度客户满意度调查结果，并提出改善措施。任职要求： 1）学历要求：大专及以上学历； 2）工作经验：具有相关客服工作经验3年以上； 3）专业要求：商务礼仪、客服团队管理、熟悉物业管理常识及相关政策法规、人际关系处理常识、有较强的书写能力； 4）专业技能：能独立编写课件,熟练使用Windows和Office系列办公软件； 5）具备较强的领导能力和沟通技巧、组织协调能力，团队意识较强，具备客户服务专业知识和经验； 6）能承受一定的工作压力，具有较强的应变能力，能妥善处理突发状况； 7）认可万科企业文化，维系的企业形象。

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

万物梁行是国内兼具中外基因的商企服务公司，于2019年12月12日由万物云（原万科物业）与戴德梁行强强联合成立，业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案，包含：物业管理（PM）、综合设施管理（IFM）、泛行政定制化服务、营销中心管理服务，以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。截至2021年9月30日，公司业务覆盖全国超140个城市，服务项目超1900个，服务面积超1.1亿平方米。公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研发中心、产业园、物流园、学校、城市公共建筑、城市更新特色街区等各业态，客户广泛分布于互联网、地产商、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业，包括腾讯、阿里巴巴、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。注：近期，社会上有第三方冒用“万物云”名义，诱骗求职者下载名为“万物云”的手机APP，以线上试岗或引导求职者完成线上任务等形式实施诈骗。此类软件和行为与我司不存在任何关系，以上行为已经严重影响了公司的声誉和社会公信力。我司已第一时间向公安机关报案，目前警方已介入调查。同时我们提醒广大求职者务必通过我司官网或正规招聘平台求职，提高警惕，增强防范意识，切莫上当受骗。如遇诈骗以及相关违法犯罪活动，请尽快到公安机关报案。

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