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人力资源专业经理 · 重庆之远地产
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职位介绍
  • 客诉处理
  • 客诉管理
职位信息 1、负责项目投诉处理工作；整合相关部门解决重大投诉、纠纷及突发事件的跟进处理； 2、制定项目交付工作计划及方案，负责推动项目工程、物业等相关部门召开交付策划会议共同完善交付方案与工作倒排计划，并组织实施，保障项目交付工作顺利完成； 3、负责项目风险预控及负责协调推动相关部门进行交付前风险检查及整改； 4、制定交收楼方案，根据方案，对收楼资料进行起草、审批、印刷，并寄发交付通知书； 5、负责组织协调项目公司相关部门推进客户关怀活动工作； 6、负责监督销售案场服务（含销售、物业）质量及销售案场物业费用的审核与支付，与集团营销管理事业部对接复审工作； 7、定期向集团营销管理事业部客服管线汇报项目客情及风险预警等工作； 8、收楼类业主关怀费用及物业费用申请及结算审核； 9、集团满意度调研工作。 任职资格： 1、本科及以上学历，建筑或管理类、市场营销、房地产相关专业； 2、3年以上客户关系管理工作经验，较强的分析、解决问题能力,思路清晰,考虑问题细致； 3、了解房地产运作流程，有2个以上项目的交付工作经验，具备一定的工程、销售及物业知识优先考虑。
其他信息
所属部门：营销管理部

公司简介

天誉置业HK00059，总部位于广州，重庆公司目前有弹子石天誉智慧城、璧山林溪府两个项目。
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