【温州客服主管招聘】_浙江保利物业管理有限公司招聘信息-猎聘

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HR · 浙江保利物业管理有限公司

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职位介绍: 1、组织监督实施本部门各项规章制度，包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度、大客服管理制度等， 2、定期走访辖区内的业主，征求其对服务管理工作的意见及改进建议； 3、对于重大投诉事件及时处理并回访，制定并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。 4、根据公司的有关管理规定，督促管家做好物业费用的收缴及水电、燃气等费用的代收代缴工作，及时向项目财务管理部通报收支情况。 5、对于属责任范围内的重大突发事件及时处理，并做好处理结果的跟踪，使损失降到最低。 6、负责审批社区文化娱乐活动项目方案并组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化活动，增强社区凝聚力；负责审批节假日装饰方案，并监督执行。 7、负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证向业主提供优质服务； 8、负责定期对本部门员工培训，提高服务水平和业务素质；定期巡查各岗位员工工作，发现问题及时纠正； 9、组织社区文化建设工作，审核社区文化娱乐活动项目方案，丰富社区文化活动，增强社区凝聚力；负责审批节假日装饰方案，并监督执行。岗位要求： 1、3年以上物业管理经验，对物业服务标准有较深层次的理解，对物业管理有独到的个人见解，熟悉物业服务工作等； 2、有高度的责任心，诚信正直、谨慎细心、办事沉稳、条理分明、思维敏锐，具有良好的职业道德和职业操守 3、熟练使用办公软件、具备良好的网络知识专业技能熟悉物业管理、服务标准工作相关流程

其他信息: 语言要求：普通话

公司简介

浙江保利物业管理有限公司成立于2010年7月，隶属于中国保利集团公司。母公司系国务院国有资产监督管理委员会管理的大型中央企业。公司具有国家一级物业管理资质，物业管理楼盘现有保利•东湾、保利•江语海、保利•香槟国际、保利•城市果岭、保利•梧桐语轩、保利•罗兰香谷等。承接的物业项目已达11个，建筑面积近300万平方米。管理的项目涵盖普通住宅、别墅、商业综合体、公寓等多种业态。公司秉承“和谐生活、自然舒适”的品牌主张和“成长比成功更重要”的文化理念。如今已跻身于中国物业行业三甲之列。地点：杭州市江干区科技园路65号杭州服务外包大楼801室

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