物业客服主管 8-10k
温州-瑞安 3-5年 大专
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吴女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
  • 客户服务
  • 品质管理
  • 经营管理
1、负责各业务条线客户服务流程运营管理及规范制定和优化; 2、负责各业务条线客户回访体系的健全和监管,督导各业务条线服务和品质满意度的达标,以及数据监控分析,提出改善建议; 3、收集各业务条线客户信息妥善处理客户不满及意见,并及时向相关负责人反馈; 4、负责公司客诉处理督导跟进。 任职要求: 1、大专及以上学历,服务行业客服品控体系相关工作经验3年以上; 2、责任心强,具备逻辑系统思维、数字结果思维; 3、较好的亲和力,情商高; 4、工作积极主动,具有良好的执行能力。
其他信息
所属部门:客服部

公司简介

【新希望集团】 新希望集团有限公司是一家以现代农牧与食品产业为主营业务的民营企业集团,由著名民营企业家刘永好先生于1982年创立。 在40余年的发展历程中,新希望集团立足农牧行业并不断向上、下游产业延伸,形成农牧食品、乳品快消、智慧城乡、金融投资等相关产业,在全球拥有分子公司超过600家,员工超13.5万人,集团资产规模超3,400亿元人民币,2022年销售收入超2,900亿元人民币。荣登2023年《财富》世界500强榜单第363位,已连续三年入选该榜单。 【新希望物业服务集团有限公司】 新希望物业服务集团有限公司(股票代码:3658.HK,简称“新希望服务”)作为提供民生服务解决方案的综合物业管理企业,位列中国物业综合实力百强TOP22,中国物企超级服务力TOP20,亦是四川本土港股上市物企代表,西部物业服务市场优秀企业。 民生新服,始于烟火成都,因背靠世界500强企业新希望集团,具有得天独厚的品牌优势与民生产业供应链优势,重点围绕“资产增值保值”与“生活安心美好”,以满足客户需求为己任,以积木式服务为特色,在成都、杭州、苏州、南京、昆明、南宁等33个城市,为高端住宅、医疗机构、学校园区、办公楼宇、城市空间等业态,提供物业管理服务、生活服务及商业运营服务等。 当前,新希望服务已具备成熟的高端物业服务能力、团餐保供能力、医疗物业+综合服务能力、商业资产盘活能力等,是成都武侯区人民政府、武侯国投、经开产投、兴城人居、锦欣医疗、涂鸦智能等众多政府及优质企业的重要合作伙伴,在“物业+”细分领域探索、服务内容延伸、数字化赋能等方面,通过优势互补共同服务城市发展。 未来,新希望服务将持续坚定高质量发展战略,在夯实物业服务的基础上,探索基于企业核心优势的差异化服务体系,提供有市场竞争力的“物业服务+生活服务”,成为客户满意的品牌IP,融合产业的创新探索平台,以及值得托付的民生服务运营商。
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