资深电商客服经理岗位职责
岗位描述
1.负责日常订单处理及售后服务工作
2.跟进售后问题处理进度，确保及时解决并避免后续产生纠纷
3.分析、整理用户反馈和投诉信息，形成有效的解决方案
4.制定相关培训计划，提高员工服务质量和客户满意度
5.配合销售团队做好客户回访等相关工作
6.维护客户关系，定期拜访，了解客户需求
7.协助完成上级安排的其他事务性工作
8.上级领导交办的其他事项
职位要求
1.具备优秀的沟通表达能力，能够准确把握客户的需求并能向客户进行良好的演示
2.具有良好的职业操守和服务意识，有亲和力
3.具有较强的责任心和事业心，具有团队合作精神
4.具备一定的抗压能力，能承受较大的工作压力
5.熟练使用办公软件(word/excel)
资深电商客服经理简历模版
资深电商客服经理岗位薪资分布
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图中所示为资深电商客服经理岗位各区间薪资分布情况
资深电商客服经理岗位学历分布
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图中所示为资深电商客服经理岗位各学历分布情况
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