美妆客服主管岗位职责
岗位描述
1.负责日常在线沟通和接待客户咨询问题并解决客户的疑虑，维护客户关系，提高客户满意度
2.对销售产品进行售后服务，及时回复顾客的投诉、建议及意见等
3.定期向上级汇报工作进展与顾客反馈情况，分析顾客需求并及时作出改进方案
4.做好客户档案的建立和维护管理，确保数据的准确性和完整性
5.根据部门安排，配合其他部门的相关工作
6.完成上级领导交办的其它工作任务
岗位职责
1.熟悉了解所管辖的公司产品，掌握相关服务流程和服务标准
2.处理顾客投诉及退换货问题，提供解决方案并做好售后跟踪工作
3.跟进客户订单，协助销售部处理退款事宜，保障交易安全
4.保持电话或在线咨询时的语气友好、耐心，以提升服务质量和客户体验感
5.建立客户数据库，定期更新和维护
6.及时准确地向上级反馈客户需求信息
7.执行领导交代的其他任务
美妆客服主管简历模版
美妆客服主管岗位薪资分布
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图中所示为美妆客服主管岗位各区间薪资分布情况
美妆客服主管岗位学历分布
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图中所示为美妆客服主管岗位各学历分布情况
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